Senior Consultant Customer Transformation

• Werk je aan grootschalige, impactvolle projecten in sectoren zoals retail, finance, publieke dienstverlening en meer
• Vertaal je bedrijfsdoelstellingen naar klantgerichte strategieën en oplossingen, over de volledige klantreis heen
• Doorgrond je klantuitdagingen en co-creëer je oplossingen die waarde opleveren voor zowel klant als organisatie
• Realiseer je creatieve en klantgerichte strategieën, met focus op gebruikservaring, digitale platforms, loyaliteitsprogramma’s en prestatiemonitoring
• Neem je eigenaarschap over complexe thema’s, projectstromen en de algehele projectuitvoering
• Manage je stakeholderrelaties door verwachtingen te alignen en vertrouwen op te bouwen voor succesvolle samenwerking
• Zet je analytisch en adviserend vermogen in om complexiteit te versimpelen, analyses te structureren en strategisch toepasbare aanbevelingen te doen
• Coach je junior consultants om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan hoogwaardige projectresultaten
• Versterk je klantrelaties en ondersteunen van business development door te netwerken, voorstellen te schrijven en presentaties te geven
• Draag je bij aan de groei van frog door actief inzichten te delen, thought leadership te publiceren en nieuwe proposities mee vorm te geven

• Een afgeronde universitaire masteropleiding (bij voorkeur in één van de volgende richtingen: Business, Innovation, Transformation, Marketing, Design, Data of AI)
• Minimaal 3 jaar ervaring in CX-strategie & executie, service design, marketingstrategie, loyaliteit, MarTech, AI, innovatie en/of digitale transformatie
• Bij voorkeur ervaring in consultancy of bij een toonaangevend bureau
• Ervaring met methodologieën zoals Agile, Design Thinking, Service Blueprinting of vergelijkbare strategische frameworks
• Ervaring met project(stroom)management, planning en klantinteractie
• Sterke analytische vaardigheden, waaronder het doen van marktonderzoek, het structureren van inzichten en het vertalen naar concrete aanbevelingen
• Vermogen om complexe vraagstukken te versimpelen en om te zetten in heldere en toepasbare inzichten
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, en in staat om effectief te schakelen met senior klanten en stakeholders
• In staat om zowel zelfstandig als in (multidisciplinaire) teams te werken
• Energie om actief bij te dragen aan de groei van het team en onze klanten
• Zakelijke beheersing van Engels en Nederlands (of bereid om te leren), zowel in spreken als schrijven

Bij voorkeur ervaring in consultancy of bij een toonaangevend bureau

• Een vast contract vanaf dag één met een passend salaris
• Een mobiliteitsvergoeding van €850 bruto per maand, met de flexibiliteit om te kiezen voor een leaseauto, een NS Business Card of reiskostenvergoeding
• De vrijheid om je eigen carrière vorm te geven en trainingen te volgen die aansluiten bij je ambities en groeipad
• Doorlopende training- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Capgemini Academy en de leerprogramma’s van Capgemini Invent, inclusief een breed scala aan online trainingen die op elk moment toegankelijk zijn om je professionele groei te ondersteunen
• 26 vakantiedagen. Je kunt tot 15 extra dagen bijkopen
• Een pensioen waarvan het werkgeversaandeel volledig wordt betaald en de keuze om dit zelf aan te vullen
• Flexibiliteit om te werken in heel Nederland met onze connectiviteitsvergoeding
• De optie om remote te werken
• Kansen om internationaal te werken op de lange termijn, dankzij de wereldwijde aanwezigheid van Capgemini Invent
• Een laptop en een SIM-kaart, zowel voor werk als privégebruik
• Leuke, sociale activiteiten met collega’s van je team, frog of (Young) Invent