Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Ben jij communicatief vaardig, empathisch en werk je graag in een dynamische omgeving waar klantcontact centraal staat? Wij zoeken enthousiaste medewerkers die klanten bijstaan op de momenten dat het er echt toe doet. Wanneer klanten te maken krijgen met schade aan hun woning — denk aan brand, waterschade of een inbraak — ben jij hun eerste aanspreekpunt. Je opent schadedossiers, stelt de juiste vragen om de situatie in kaart te brengen en zorgt voor een correcte administratieve opstart. Je werkt in een professioneel team van ongeveer 12 directe collega’s, midden tussen de ervaren schadebeheerders, zodat hulp en expertise altijd binnen handbereik zijn. Dit is een ideale rol voor iemand die een sterke basis wil leggen in de verzekeringswereld, met de unieke kans om na ongeveer een jaar door te groeien naar de Connect-omgeving van Belfius.
Functieverantwoordelijkheden:
Eerste aanspreekpunt voor klanten die schade melden (Non-life: o.a. brand, water, diefstal, natuurrampen)
Dossierbeheer: schadedossiers openen aan de hand van een script en een logische flow, eerste dekkingsbeoordeling doen door gericht door te vragen
Administratieve ondersteuning: facturen verwerken en memo’s noteren bij bestaande dossiers
Commerciële alertheid: gepaste suggesties doen
Kwaliteit & Efficiëntie: streven naar optimale verwerkingstijd en hoge pick-up rate (gemiddeld 35 gesprekken per dag)
Vereisten:
Bachelor- of Masterdiploma
Uiterst klantgericht en empathisch
Analytisch vermogen om snel de kern van een schademelding te begrijpen
Sterke gesprekstechnieken
Commerciële drive en proactief
Leergierig en snel nieuwe systemen eigen maken
Bereid om via e-learnings en trainingen expert te worden
Wat we bieden:
Unieke kans om na ongeveer een jaar door te groeien naar de Connect-omgeving van Belfius
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.