Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als SAP Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening. Je werkt nauw samen met een team van consultants en zorgt ervoor dat SLA's worden nageleefd. Je hebt een proactieve houding en bent in staat om commerciële kansen te identificeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van service-overgangen en het verbeteren van processen.
Functieverantwoordelijkheden:
Jij bent de vaste sparringpartner voor je klanten en bouwt aan sterke, langdurige relaties
Je bewaakt SLA’s, analyseert prestaties en stuurt bij waar nodig
Je ziet commerciële kansen en denkt proactief mee over verbeteringen of uitbreidingen
Je begeleidt service-overgangen en zorgt dat nieuwe klanten soepel aan boord komen
Je pakt escalaties snel, professioneel en oplossingsgericht op
Je leidt kleinere projecten en werkt continu aan het verbeteren van processen en servicekwaliteit
Vereisten:
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
Meerdere jaren ervaring als Service Delivery Manager of in een vergelijkbare rol binnen IT- of SAP-omgevingen
Kennis van SAP Managed Services, applicatiebeheer, outsourcing, ITIL en SLA-management
Ervaring met klantrelaties op strategisch en operationeel niveau
Een proactieve en resultaatgerichte houding
Een natuurlijke verbinder met oog voor kwaliteit, samenwerking en continu verbeteren
Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
Wat we bieden:
28 vakantiedagen naast je jaarsalaris en vakantiegeld
Pensioenregeling waarbij wij 75% van de premie voor je betalen
Bonusregeling vanaf je eerste werkdag, ongeacht functie of ervaring
Flexibiliteit: De vrijheid om deels thuis te werken
Een open cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven echt waarde hebben
Internationale samenwerking en volop mogelijkheden tot kennisdeling
Gezonde extra’s zoals vers fruit en een gezamenlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant
Onboardingsprogramma met persoonlijke begeleiding
Wellbeing-voordelen, waaronder wekelijks een stoelmassage van onze huismasseuse
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.