Sales Manager Contact Center

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van verkoop- en retentie doelstellingen via ons externe contactcenter (30-40 agents), waarbij je nieuwe en bestaande adverteerders activeert en helpt groeien. Je speelt een cruciale rol in het stakeholder management rondom de implementatie van campagnes, resourceplanning en het managen van verwachtingen. Je bewaakt deadlines, zorgt voor duidelijke communicatie en rapporteert resultaten. Samen met onze data-analist werk je aan de optimalisatie van campagnesegmentatie, zodat de juiste ondernemers worden bereikt met de meest effectieve boodschap. Daarnaast analyseer je de prestaties van het contactcenter en identificeer je verbeterpunten. Dit doe je door continu te zoeken naar optimalisaties, zoals het verbeteren van belscripts, het inzetten van het juiste incentive model, het stellen van doelstellingen en het implementeren van campagneverbeteringen binnen het contactcenter. Verder werk je nauw samen met het marketingteam om de strategie te versterken en de impact van campagnes te vergroten.