Retentie specialist, Randstad

Randstad

Locatie:
Netherlands, Amsterdam

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

16.19 EUR / Uur

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Wil jij een bijdrage leveren aan het behouden van trouwe lezers van een van de meest toonaangevende dagbladen van Nederland? NRC bereikt elke maand ruim 4,1 miljoen lezers. In de functie van retentiespecialist ben jij een onmisbare schakel in het versterken van de band met onze abonnees. Je gaat aan de slag op ons sfeervolle kantoor aan het Rokin in hartje Amsterdam. Waar je komt te werken in een enthousiast en betrokken team.

Functieverantwoordelijkheden:

Binnen het Retentie-team richt jij je op het behoud van abonnees die overwegen op te zeggen
Met persoonlijke en oplossingsgerichte gesprekken achterhaal je de redenen van hun twijfels en bied je passende alternatieven
Jij houdt van het voeren van warme, resultaatgerichte gesprekken en weet met jouw empathie en overtuigingskracht het verschil te maken
Je denkt daarnaast actief mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren, bijvoorbeeld door veelvoorkomende opzegredenen te signaleren en bespreekbaar te maken

Vereisten:

Je kunt een commitment aan NRC geven van minimaal 1 jaar
Je bent eens per vier weken op zaterdag beschikbaar en één keer per week vanaf 8:00
Je kunt starten met een training vanaf 10 juni
Je geeft minimaal 20 uur per week beschikbaarheid op van maandag tot en met vrijdag (dus exclusief de zaterdag)
Je bent elke week beschikbaar op maandag
Je hebt minimaal een mbo4 werk- en denkniveau én ervaring in klantcontact
Je hebt géén vakantieplannen aankomende zomer
Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Wat we bieden:

Werken in hartje Amsterdam (Rokin) of vanuit huis
Verschillende doorgroeimogelijkheden
Gezellige borrels op het mooie dakterras
Open ma t/m vr 08.00 - 17.00 enza 09.00 - 14.30
Werken bij een groot en inspirerend mediabedrijf
€ 16,19 bruto per uur en 25% toeslag op zaterdag

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
04 juni 2025

Verloopdatum:
26 mei 2026

Soort dienstverband:

Parttime

Soort werk:

Hybride werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.

Retentie specialist

Randstad

Locatie:Netherlands, Amsterdam

Categorie:Klantenservice

Type contract:Niet opgegeven