Retail support medewerker

• Als medewerker van het retail support team ben je het eerste aanspreekpunt
• Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en uitstekende service te bieden, zowel telefonisch als via e-mail en chat
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken voor de audiciens en opticiens
• Bijhouden van klantdossiers en het aanpassen van klantgegevens indien nodig
• Afhandelen van klachten, verzamelen van feedback en doorzetten van klachten en vragen naar de juiste afdelingen
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, acties en de webshop
• Proactief contact opnemen met klanten bij wijzigingen in afspraken

• Heb jij ervaring met klantcontact?
• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je bent 3 dagen per week beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag
• Afwisseling in je werk vind je leuk
• Je houdt van vrijheid en verantwoordelijkheid om werkzaamheden zelfstandig af te handelen en op te volgen.
• klant- en resultaatsgericht, flexibel en stressbestendig

bij voorkeur een voltooide MBO opleiding

• Open en informele werksfeer
• Reiskostenvergoeding!
• Mooie doorgroeimogelijkheden
• Persoonlijk op maat gemaakt inwerktraject
• Personeelskorting en diverse voordelen