Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als retail support medewerker ben jij de eerste vraagbaken voor de collegas in de winkel . Je bent het eerste aanspreekpunt voor collegas en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Je plant afspraken in voor onze audiciens en opticiens in Nederland en België en beantwoordt al hun vragen.
Functieverantwoordelijkheden:
Als medewerker van het retail support team ben je het eerste aanspreekpunt
Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en uitstekende service te bieden, zowel telefonisch als via e-mail en chat
Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken voor de audiciens en opticiens
Bijhouden van klantdossiers en het aanpassen van klantgegevens indien nodig
Afhandelen van klachten, verzamelen van feedback en doorzetten van klachten en vragen naar de juiste afdelingen
Beantwoorden van vragen over bestellingen, acties en de webshop
Proactief contact opnemen met klanten bij wijzigingen in afspraken
Vereisten:
Heb jij ervaring met klantcontact?
Je hebt MBO werk- en denkniveau
Je bent 3 dagen per week beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag
Afwisseling in je werk vind je leuk
Je houdt van vrijheid en verantwoordelijkheid om werkzaamheden zelfstandig af te handelen en op te volgen.
klant- en resultaatsgericht, flexibel en stressbestendig
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.