Retail Employee

• Helpen van klanten met het kiezen en boeken van reizen en alles wat daarbij hoort
• Ontvangen van de klant op professionele wijze en in gesprek gaan om wensen te achterhalen en begrijpen met het doel passende reis- en reisgerelateerde producten te verkopen
• Afhandelen van vragen, wijzigingen, klachten of verzoeken om aanvullende dienstverlening over reeds gekochte producten
• Analyseren van klantwens met beschikbare klantgegevens (klantprofiel) en onderhouden van klantprofiel in digitaal systeem volgens CRM procedures
• Signaleren van kansen voor kwaliteitsverbetering en informeren van Shop Manager
• Leveren van input voor opstellen van activiteitenplannen in verzorgingsgebied van de winkel
• Adequaat handelen en informeren van juiste belanghebbenden bij calamiteiten, zowel intern als in contact met klant/thuisblijvers

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring (bij voorkeur)
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Enige kennis van de (ontwikkelingen in de) Wet & Regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reisovereenkomst

Papiaments is een pre

• Doorlopende reisverzekering na proeftijd
• 23 vakantiedagen met mogelijkheid tot extra kopen of verkopen
• Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met IPB regeling
• Personeelskorting op TUI vakanties
• Mogelijkheid tot pensioen sparen
• Open werkomgeving in een dynamisch bedrijf
• Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit Learning menu
• Verschillende welzijnsactiviteiten die maandelijks georganiseerd worden