Retail Employee Aruba

• Je inspireert en adviseert klanten bij het kiezen en boeken van hun ideale reis en aanvullende reisproducten.
• Je voert persoonlijke klantgesprekken, brengt wensen en behoeften in kaart en vertaalt deze naar een passend reisadvies.
• Je realiseert verkoopkansen door reizen en aanvullende diensten aan te bieden die aansluiten bij de wensen van de klant en de commerciële doelstellingen van TUI.
• Je ondersteunt klanten bij vragen, wijzigingen, klachten en verzoeken met betrekking tot zowel nieuwe als reeds geboekte reizen.
• Je maakt actief gebruik van beschikbare klantinformatie en aankoopgeschiedenis om de klantbeleving verder te personaliseren.
• Je zorgt voor een correcte en actuele registratie van klantgegevens en klantvoorkeuren in onze CRM-systemen.
• Je signaleert commerciële kansen en verbetermogelijkheden en deelt deze proactief met de Retail Manager.
• Je levert een bijdrage aan lokale verkoopactiviteiten, promoties en andere initiatieven die het succes van de winkel vergroten.
• Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving en bouwt aan duurzame klantrelaties.
• Je handelt professioneel en daadkrachtig bij calamiteiten en onverwachte situaties en onderhoudt waar nodig contact met klanten, thuisblijvers en interne stakeholders.

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis.
• Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je beheerst de Nederlandse en Engels taal. Papiaments is een pre.
• Je hebt enige kennis van de (ontikkelingen in de) Wet & Regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reis overeenkomst.

Papiaments

• Een doorlopende reisverzekering na je proeftijd.
• 23 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of een aantal te verkopen.
• Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling.
• Personeelskorting op TUI vakanties.
• Mogelijkheid tot pensioen sparen.
• Wij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf.
• Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu.
• Verschillende welzijn activiteiten die maandelijks georganiseerd worden binnen TUI.