Polyvalent Backoffice Medewerker (Planning & Dossierbeheer)

• Planning & Coördinatie: Je plant interventies en complexe vervolgbezoeken in via een geavanceerde tool. Je bent proactief en vraagt ontbrekende info (zoals parkeermogelijkheden of type gebouw) direct op
• Dossierbeheer van A tot Z: Je beheert dossiers voor complexe opdrachten en onderhoudt contacten met klanten, verzekeraars, herstellers en interne collega's. Je bewaakt de doorlooptijd en de kwaliteit van elk dossier
• Rapportering & Kwaliteitscontrole: Je verwerkt interventieverslagen nauwkeurig en zorgt voor een vlotte doorstroom naar de facturatie en alle betrokken partijen
• Administratieve Support: Je staat in voor de orderregistratie, het up-to-date houden van informatie en het beheer van de centrale inbox
• Facturatievoorbereiding: Je bereidt de facturatie voor in het boekhoudprogramma (Exact) door de juiste codes en artikels te controleren
• Klantcommunicatie: Je bent het eerste aanspreekpunt (telefoon/e-mail) en communiceert helder, vriendelijk en oplossingsgericht in zowel het Nederlands als het Frans

• Communicatief sterk: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans
• Organisatorisch talent: Je kunt goed plannen, bent stressbestendig en houdt van nauwkeurig werken
• Polyvalent & Flexibel: Je switcht moeiteloos tussen verschillende taken en vindt het fijn om breed ingezet te worden
• Klantgericht: Je streeft altijd naar 100% klanttevredenheid en bent een krak in professionele communicatie
• IT-vaardig: Je leert snel werken met nieuwe planningstools en hebt bij voorkeur al enige ervaring met (of affiniteit voor) programma's zoals Exact

enige ervaring met (of affiniteit voor) programma's zoals Exact

• Maaltijdscheques van €10 / gewerkte dag
• Hospitalisatieverzekering bij vast contract
• 1 dag thuiswerk (Niet op maandag)
• 40 u/week waardoor je 12 ADV dagen/jaar hebt (op te nemen 1 dag / maand)