Planner

• Dagelijks inplannen en coördineren van de onderhouds- en installatiewerkzaamheden voor de techniekers binnen jouw afdeling (camera- en alarmsystemen, brandcentrales of sprinklersystemen)
• Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten voor het inplannen van afspraken en het beantwoorden van vragen
• Anticiperen op onvoorziene omstandigheden (zoals files of spoedinterventies) en de planning hier direct op aanpassen
• Zorgen voor een efficiënte en logische rittenplanning om de reistijden van de techniekers te optimaliseren
• Administratieve opvolging en verwerking van de geplande opdrachten in het bedrijfssysteem

• Je houdt van telefonisch contact en staat zowel techniekers als klanten (zowel B2B als particulieren) vriendelijk en professioneel te woord
• Je beschikt over een goede geografische kennis, waardoor je logische routes plant en snel kunt schakelen bij wijzigingen of annuleringen
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een callcenter of een klantondersteunende functie. Ook profielen met een technische achtergrond die de overstap willen maken naar een kantoorfunctie zijn meer dan welkom
• Je straalt een positieve attitude uit, brengt energie in het team en bent stressbestendig
• Je bent vlot in het Nederlands en hebt minimaal een goede mondelinge basiskennis van het Frans (of omgekeerd)
• Technische kennis is absoluut geen must (maar wel een pluspunt)
• jouw klantgerichtheid en communicatieskills zijn voor ons doorslaggevend

• Technische kennis
• Ervaring in een callcenter of een klantondersteunende functie
• Een technische achtergrond

Bij positieve evaluatie vast contract