Planner

• Zet de planningsstructuur neer en richt processen in die zorgen voor grip en voorspelbaarheid
• Stelt roosters op voor 22 medewerkers, verspreid over 3 locaties voor de bezetting van de recepties en de telefonie
• Zorgt voor een optimale bezetting binnen onze openingstijden van het KCC
• Verwerkt verlofaanvragen in het rooster en speelt flexibel in op ad-hoc wijzigingen
• Maakt rapportages over bezetting, KPI’s en ziekteverzuim en adviseert de teamleider over mogelijke verbeteringen
• Monitor real-time de bezetting en stuurt bij wanneer er pieken of dalen ontstaan
• Analyseert historische data en volumes om forecasts te maken voor toekomstige bezettingsbehoeften
• Optimaliseert roosters op basis van trends en servicelevels
• Stelt gericht verbeteringen voor om de afgesproken servicelevels te behalen
• Communiceert met teamleiders en medewerkers over wijzigingen en planning
• Is hét aanspreekpunt voor alle vragen rondom planning en bezetting

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met personeelsplanning en traffic management
• Digitaal vaardig
• Communicatief sterk (woord en geschrift)
• Organisatorisch sterk, analytisch en communicatief vaardig
• Kunt goed omgaan met dynamiek en onverwachte wijzigingen
• Werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, maar kunt ook snel schakelen
• Kunt goed overweg met planningssoftware en Excel
• Feedback geven en ontvangen zit in je natuur
• Werkt graag samen om het beste resultaat te behalen
• Durft initiatief te nemen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van het KCC

Eindejaarsuitkering