Pensioenspecialist Klantcontact | Achmea

Heb jij de drive om complexe pensioenvraagstukken op te lossen en wil jij impact maken op de digitale klantreis? Als Pensioenspecialist Klantcontact bij Achmea Bank N.V. in Tilburg of Zeist neem jij van nature de leiding op de omnichannel kanalen (chat, WhatsApp, telefoon en e-mail). Jij bent de expert die deelnemers en werkgevers helder en strategisch adviseert. Samen met jouw gedreven teamplayer-collega's zet jij verandering in gang om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Jouw focus ligt op een excellente en efficiënte klantbediening. Jij begeleidt klanten in het digitale selfservice domein en voert de regie over het gehele proces. Daarnaast signaleer en analyseer jij onvolkomenheden in de processen en kom jij proactief met krachtige verbetervoorstellen. Zo maak jij met menselijk contact écht het verschil in een innovatieve en dynamische werkomgeving.