Operations Director Passenger Ground Handling

Doel van de functie: Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, plannen, coördineren en controleren van de Passenger Handling organisatie in Brussel in alle financiële, operationele en management aspecten. De Operations Director stuurt hiertoe de 4 respectieve Business Units aan met hun Business Unit Managers, in een zeer bijzondere omgeving: diverse populaties (arbeiders, bedienden, multi-cultureel) en sterke sociale partners. Afdelingen die onder de verantwoordelijkheid van de Operations Director vallen zijn: Passagiersdienst en Scheduling, Bagagehal, Tarmac Services, Operations. Een totale headcount van +/-1.200 werknemers. De belangrijkste objectieven zijn het realiseren van het budget, het verbeteren van de efficiëntie, kwaliteit en productiviteit, het onderhouden van uitstekende relaties met de relevante stakeholders (onder wie klanten (airlines), werknemers en vakbondsafgevaardigden), het bereiken van lange termijn doelstellingen, het exploreren van nieuwe opportuniteiten op de luchthaven, het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening met respect voor safety – en securityprocedures.