Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als operationeel teamleider bij de Belastingdienst, geef je leiding aan een team van servicemedewerkers binnen de belastingtelefoon (werkstroom toeslagen). Deze afdeling is verantwoordelijk voor een optimale telefonische dienstverlening aan de burger. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelstellingen en het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren. Je stuurt niet alleen op prestaties maar ook op ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid. Jij begeleidt, motiveert en faciliteert.
Functieverantwoordelijkheden
leiding geven aan 20 tot 25 servicemedewerkers
hr-taken zoals het voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken
verbeterinitiatieven voordragen binnen de afdeling en organisatie
het stimuleren van de optimale en duurzame inzetbaarheid van medewerkers
de verbindende schakel tussen jouw team en afdelingshoofd
Vereisten
hbo-werk- en -denkniveau
ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een klantcontactcentrum
sterke coachingsvaardigheden en leiderschapskwaliteiten
goede gespreksvaardigheden en inzicht in intermenselijk gedrag
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.