Operational excellence officer (customer-to-order)

• Procesoptimalisatie & Compliance: Je vertaalt wereldwijde standaarden naar de lokale praktijk. Je waarborgt de proceskwaliteit en compliance en deelt actief jouw expertise binnen het (inter)nationale netwerk
• Projectmanagement: Als projectleider ontwerp en monitor je bedrijfsprocessen en applicaties. Je werkt hierbij nauw samen met PMO (Project Management Office). Je hanteert de project execution principes voor een gestructureerde planning en uitvoering
• Technisch Beheer: Je beheert en optimaliseert de tooling in Salesforce en houdt je kennis van relevante wet- en regelgeving continu op peil
• Continuous Improvement (Lean): Je maakt OpEx-technieken zoals Value Stream Mapping en Kaizen praktisch toepasbaar voor de dagelijkse operatie. Je faciliteert workshops om het Lean-bewustzijn en een verbetercultuur te stimuleren
• Eigenaarschap: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw projecten en fungeert als vaste back-up voor de Operational Excellence Manager bij strategische initiatieven

• Hogere afgeronde opleiding en een aantal jaren werkervaring op het gebied van Operational Excellence en projectleiderschap
• Ervaring in projecten op het gebied van het verbeteren en coördineren van processen aan de klantzijde, het Customer to Cash proces (en deelprocessen)
• Project Management Execution, het beheersen van OpEx technieken als Kaizen, Value stream mapping
• Goede kennis van SAP, Salesforce, MS Office en database management is erg belangrijk in deze rol
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels

Ervaring in een internationale organisatie op het gebied van customer care, de medical branche is een pre