On-Site Supervisor, Lab Operations Support

• Dagelijkse aansturing
• Plannen en verdelen van dagelijkse taken met focus op continuïteit.
• Opvolgen van teamleden en bijsturen bij problemen.
• Creëren van een sterke teamgeest en stimuleren van cross‑training.
• Key contact voor eindgebruikers en SPOCs.
• Organiseren van teammeetings en maandelijkse operationele reviews.
• Duidelijke, snelle communicatie naar team en klant.
• Betrokkenheid in rekrutering: vacatures, interviews, onboarding.
• Definiëren en evalueren van individuele doelstellingen.
• Controleren van naleving van procedures, WI’s en veiligheidsvoorschriften.
• Up‑to‑date houden van trainingsplannen.
• Maandelijkse KPI‑controle en rapportering.
• Actief meewerken aan procesverbeteringen en efficiëntieprojecten.
• Kansen signaleren voor verbetering en groei.

• Achtergrond in de wetenschappen (ervaring in een lab- of technische omgeving).
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden (Ervaring in klantenservice is een pluspunt).
• Teamplayer met natuurlijke leiderschapsstijl.
• Veiligheidsbewust, kwaliteitsgericht en stressbestendig.
• Zeer goede kennis van het Office pakket (Outlook, Excel, ...)
• Sterk in de Nederlandse taal en een goede kennis van de Engelse taal (spreken, schrijven, begrijpen) zijn vereist.

Ervaring in klantenservice