On-Site Supervisor, Lab Operations Support

• Dagelijkse aansturing
• Plannen en verdelen van dagelijkse taken met focus op continuïteit
• Opvolgen van teamleden en bijsturen bij problemen
• Creëren van een sterke teamgeest en stimuleren van cross‑training
• Communicatie & samenwerking
• Key contact voor eindgebruikers en SPOCs
• Organiseren van teammeetings en maandelijkse operationele reviews
• Duidelijke, snelle communicatie naar team en klant
• Betrokkenheid in rekrutering: vacatures, interviews, onboarding
• Definiëren en evalueren van individuele doelstellingen
• Veiligheid, kwaliteit & compliance
• Controleren van naleving van procedures, WI’s en veiligheidsvoorschriften
• Up‑to‑date houden van trainingsplannen
• Administratie & projecten
• Maandelijkse KPI‑controle en rapportering
• Actief meewerken aan procesverbeteringen en efficiëntieprojecten
• Kansen signaleren voor verbetering en groei

• Achtergrond in de wetenschappen (ervaring in een lab- of technische omgeving)
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Teamplayer met natuurlijke leiderschapsstijl
• Veiligheidsbewust, kwaliteitsgericht en stressbestendig
• Zeer goede kennis van het Office pakket (Outlook, Excel, ...)
• Sterk in de Nederlandse taal en een goede kennis van de Engelse taal (spreken, schrijven, begrijpen) zijn vereist

Ervaring in klantenservice is een pluspunt