Medewerker servicedesk

• Interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns) vragen op het gebied van ICT
• Telefoongesprekken vastleggen in het systeem
• Multitasking: telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken
• Vragen analyseren, registreren en volgen als standaardoplossing niet mogelijk is

• Je hebt minimaal MBO niveau
• Je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
• Je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
• Je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden
• Je kan werken in een dynamische omgeving
• Je bent pro-actief, oplossingsgericht en assertief
• Je werkt accuraat en hebt empathisch vermogen

Ervaring op ICT gebied is een pre

• Eindejaarsuitkering
• Hybride werken
• Goed met OV te bereiken
• 8% vakantietoeslag
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag
• Internetvergoeding van € 30,- netto per maand
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• OV-kosten volledig vergoed
• Kilometervergoeding auto en fiets
• Vakantie-uren