Vacature plaatsen

Vacatures Thuiswerken Inloggen

Randstad · IT - Administratie

Medewerker servicedesk ICT

Netherlands, Heerhugowaard · Vacature geplaatst 17 mei 2026

Vacature link delen

Functieomschrijving

Gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Vanwege de tijdelijke uitval van een collega, zoeken wij op korte termijn versterking voor de afdeling I&A. Ben jij de ervaren ICT-professional die direct zelfstandig aan de slag kan en onze dienstverlening op peil houdt?

Functieverantwoordelijkheden

Je neemt ICT-meldingen aan, lost deze op en sluit ze af
Je registreert en prioriteert meldingen nauwkeurig in TOPdesk
Ons streven is om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen
Indien nodig zet je meldingen door naar de 2e lijn en bewaak je de voortgang voor de melder
Je stemt regelmatig af met de teammanager I&A en ondersteunt bij operationele vragen op de werkvloer

Vereisten

Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Ruime ervaring met TOPdesk
MBO ICT niveau 4 werk- en denkniveau
Diepgaande kennis van Microsoft besturingssystemen en MS365 software in een zakelijke omgeving
Bekendheid met de ITIL-processen

Wat we bieden

Schaal 8, CAO Gemeenten
32-36 uur
Tijdelijk min 3 maanden
Kans op verlengen

Randstad - Alle vacatures

Heerhugowaard

Medewerker servicedesk ICT

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Medewerker servicedesk ICT

8 matching positions

Servicedesk Medewerker ICT

Voor de najaarsronde 2026 coronavaccinatie van de GGD zoeken we een Servicedesk ...

Locatie

Netherlands , Enschede

Salaris

3246.00 - 4556.00 EUR / Maand

Vereisten

Uitstekende kennis en werkervaring op het gebied van ICT
Kennis van en ervaring met Topdesk, remote beheer, Windows 11, kunnen werken met een cloud-omgeving (Microsoft Azure) en Microsoft 365 en ervaring met het bellen via Microsoft Teams
Een rijbewijs in verband met het bezoeken van de vaccinatie locaties
In het bezit van een ITIL Foundation certificaat is een pré
Geen geplande vakantie in de periode 1-8 t/m 31-12

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Nieuwe collega's helpen bij het opstarten van de dag
Bij problemen helpen met het zoeken naar de oplossing
Indien nodig op locatie ondersteunen (rijbewijs vereist)
Zijn hét gezicht en aanspreekpunt van het team ICT
Overzien van werkzaamheden en samen met projectmedewerkers AGZ prioriteiten stellen
Discipline voor een goede registratie van werk
Meedenken hoe processen beter en scherper kunnen
Meedenken en opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen

Wat we bieden

€ 3246,- tot € 4556,- o.b.v. 36 uur en ervaring
Werken via de Twentse Overheid van Tempo-Team
20 tot 28 uur per week
Een contract voor zes maanden

Parttime

Medewerker ICT servicedesk

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? ...

Locatie

Netherlands , Apeldoorn

Salaris

3404.00 EUR / Maand

22 januari 2027

Vereisten

Afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4
Minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk
Spreekt en schrijft Nederlands
Goede kennis van Windows platformen
Bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten
Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank
Bewaken van de afhandeltermijnen voor een optimale dienstverlening
Overdragen van kennis aan eindgebruikers zodat zij weer snel aan de slag kunnen
Periodiek meedraaien in bereikbaarheidsdiensten buiten de reguliere uren

Wat we bieden

Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden
Een opdracht voor langere termijn
Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's
Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst

Fulltime

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris

19.24 EUR / Uur

Vereisten

een afgeronde MBO-4-opleiding
actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
kennis van of ervaring met ITIL
bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied
goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets
regie houden en opvolgen over tickets
klantvraag vertalen naar een passende oplossing
aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
uitvoeren van Standaard Service Requests

Wat we bieden

€ 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
€ 1500 opleidingsbudget
na een jaar vast in dienst bij KPN
twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
pensioen opbouwen via Randstad

Fulltime

Servicedesk Medewerker

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor collega’s....

Locatie

Netherlands , Arnhem

Salaris

17.80 EUR / Uur

Vereisten

Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Spreekt Nederlands
Aantoonbare ICT-kennis en affiniteit
Bekend met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen
Goede kennis van Microsoft-producten

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Centrale aanspreekpunt voor collega's bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software
Analyseert incidenten en lost deze waar mogelijk zelfstandig op
Stelt de juiste vragen om snel tot de kern van het probleem te komen
Zet complexe meldingen nauwkeurig en met juiste voorrang door
Werkt mee aan projecten zoals de organisatiebrede laptop-uitlevering
Draagt actief bij aan verbetering van processen, de kennisbank en de ICT-portal

Wat we bieden

Salaris van € 17,80 bruto per uur
Werken in een gezellig team
Werktijden tussen 08:00 uur - 18:00 uur
Tot 1 oktober met kans op verlening einde jaar
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
Uitstekende bereikbaarheid per OV
Goede arbeidsvoorwaarden
Veel aandacht voor gezondheid, wellbeing en ontwikkeling

Fulltime

Servicedesk medewerker

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega’s...

Locatie

Netherlands , Arnhem

Salaris

17.80 EUR / Uur

Vereisten

Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Nederlands sprekend
Aantoonbare ICT-kennis en affiniteit
Bekend met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen
Goede kennis van Microsoft-producten

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt voor collega's die vragen of storingen hebben met hun laptop, software of applicaties
Helpt collega's zowel telefonisch als face to face aan de balie
Lost problemen direct op of zoekt uit wie dit kan doen

Wat we bieden

Salaris van € 17,80 bruto per uur
Werktijden tussen 08:00 uur - 18:00 uur
Werken in een gezellig team
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag

Fulltime

Servicedesk medewerker

Heb je een passie voor techniek en tover jij bij elke bezoeker een glimlach op h...

Locatie

Netherlands , Zaandam

Salaris

3200.00 EUR / Maand

Vereisten

Je vindt het heerlijk om vlot te schakelen tussen verschillende taken. Je houdt altijd het overzicht. Je praat makkelijk met iedereen. Stelt de juiste vragen. Én rust niet voordat je de perfecte oplossing hebt gevonden! Ook in de avonduren op donderdag sta je stevig in je schoenen! Én durf je zelfstandig knopen door te hakken. Samen met je collega's maak je er elke dag een succes van!
Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding, liefst ICT.
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring of een stage
Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
Je bent super klantvriendelijk en nauwkeurig
Kennis van ITIL en Microsoft 365 is een pré.

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Je staat een klant of collega vlot te woord
Je voert meldingen snel in het systeem in
Je beheert alle apparaten en systemen
Je helpt bij beeld- en geluidsapparatuur
Op donderdagavond help je bij bijeenkomsten

Wat we bieden

Verdien tot wel € 3.200 per maand
Reiskosten worden netjes voor je vergoed
8% vakantiegeld bovenop je loon
Ruimte voor persoonlijke groei
Elke vrijdag ben je heerlijk vrij
Werk in een team met een top werksfeer

Fulltime

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris

21.37 EUR / Uur

Vereisten

Afgeronde MBO-4-opleiding
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
Affiniteit met of werkervaring in de ICT
Klantgericht
Fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets
Regie houden en opvolgen over tickets
Klantvraag vertalen naar een passende oplossing
Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
Uitvoeren van Standaard Service Requests

Wat we bieden

€ 1500 opleidingsbudget
Na een jaar vast in dienst bij KPN
Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

Fulltime

Servicedesk medewerker

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als...

Locatie

Netherlands , Rotterdam

Salaris

3293.00 EUR / Maand ▼

Vereisten

je hebt minimaal MBO-niveau
je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur
je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden
je kunt goed multitasken
je hebt kennis van ITIL

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken
Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen
Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures
Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder
Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken

Wat we bieden

Eindejaarsuitkering!!

Fulltime