Medewerker Service en Tickets Vacatures

Service en tickets medewerker

Word jij het nieuwe visitekaartje van Amsterdam? Als Medewerker Service & Ticket...

Locatie

Netherlands , Amsterdam

Salaris:

15.70 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

19 januari 2027

Vereisten

Minimaal een MBO 3-diploma
3 jaar ervaring met klantcontact
Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
Spreekt goed Engels
Flexibel: werkt in vroege, late en weekenddiensten op verschillende locaties
Kan goed met computers omgaan en leert snel nieuwe systemen
Fysiek fit, want staat en loopt veel tijdens werk

Functieverantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt voor reizigers op stations zoals Amsterdam Centraal of Zuid
Verkoopt vervoerbewijzen
Geeft reisadvies
Helpt mensen met vragen over de OV-chipkaart of OVpay
Adviseert reizigers over de beste tickets en reisroutes
Werkt achter het loket of helpt als Host reizigers op het station
Beheert eigen loketvoorraad en doet de bijbehorende administratie
Helpt klanten bij het invullen van formulieren en lost problemen op
Zorgt dat elke reiziger zich gastvrij en veilig voelt bij GVB

Wat we bieden

Hoge toeslagen (25-50%) als je 's avonds of in het weekend werkt
Vaste parttime baan voor 24 uur per week
Volop kansen om door te groeien, bijvoorbeeld naar Specialist
Werkt op toplocaties zoals Centraal Station, Noord, Zuid of Bijlmer Arena

Parttime

Lees meer

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

19.24 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

07 juni 2027

Vereisten

een afgeronde MBO-4-opleiding
actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
kennis van of ervaring met ITIL
bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied
goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30

Functieverantwoordelijkheden

aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets
regie houden en opvolgen over tickets
klantvraag vertalen naar een passende oplossing
aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
uitvoeren van Standaard Service Requests

Wat we bieden

€ 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
€ 1500 opleidingsbudget
na een jaar vast in dienst bij KPN
twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
pensioen opbouwen via Randstad

Fulltime

Lees meer

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

21.37 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

08 maart 2027

Vereisten

Afgeronde MBO-4-opleiding
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
Affiniteit met of werkervaring in de ICT
Klantgericht
Fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april

Functieverantwoordelijkheden

Aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets
Regie houden en opvolgen over tickets
Klantvraag vertalen naar een passende oplossing
Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
Uitvoeren van Standaard Service Requests

Wat we bieden

€ 1500 opleidingsbudget
Na een jaar vast in dienst bij KPN
Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

Fulltime

Lees meer

Servicedesk medewerker

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als...

Locatie

Netherlands , Rotterdam

Salaris:

3293.00 EUR / Maand ▼

Randstad

Vervaldatum

30 juli 2026

Vereisten

je hebt minimaal MBO-niveau
je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur
je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden
je kunt goed multitasken
je hebt kennis van ITIL

Functieverantwoordelijkheden

Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken
Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen
Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures
Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder
Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken

Wat we bieden

Eindejaarsuitkering!!

Fulltime

Lees meer

Klantenservice medewerker

Zoek je een baan waarin je jouw sterke communicatieve vaardigheden en gestructur...

Locatie

Netherlands , Rotterdam

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

11 februari 2027

Vereisten

Je spreekt Nederlands en Engels
Je hebt 1 jaar klantenservice ervaring
Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
Je bent binnen een week beschikbaar

Functieverantwoordelijkheden

Je neemt telefoontjes en mails aan van bestuurders met een kapotte ruit
Je verzamelt de informatie en maakt een ticket aan in het systeem
Je plant afspraken in bij de loodsen en stemt dit af met de bestuurder
Je bevestigt afspraken en zorgt voor duidelijke communicatie over de planning
Je beantwoordt andere vragen van klanten via telefoon of e-mail

Wat we bieden

Marktconform salaris
Kans op een vast contract
Rotterdam Hoogvliet
Mogelijkheden om je te ontwikkelen
Fijne werksfeer
Reiskostenvergoeding

Fulltime

Lees meer

Junior Support Engineer

Als IT-supportmedewerker op locatie behandel je IT-problemen ter plaatse en reag...

Locatie

Belgium , Flanders/Brussels

Salaris:

Niet opgegeven

Sopra Steria

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Bachelordiploma in informatica of een relevant equivalent (Syntra, VDAB IT-opleiding)
1 jaar ervaring in het verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning
Uitstekende soft skills (empathie, teamgeest en uitstekende communicatieve vaardigheden)
Je weet hoe je met kritieke situaties moet omgaan
Je bent stressbestendig
Je hebt een proactieve aanpak
Engels, Nederlands en Frans zijn vereist (zowel mondeling als schriftelijk)

Functieverantwoordelijkheden

Deelnemen aan servicepuntactiviteiten (waar je de SPOC bent)
Softwareproblemen oplossen (wachtwoorden resetten, O365, Windows-problemen oplossen, Intune, VPN-problemen, enz.)
Hardwareproblemen: laptops vervangen, staging en basisproblemen met componenten oplossen/vervangen
CMDB/activabeheer
Assistentie bij nieuwe medewerkers en vertrekkende medewerkers (levering van materialen, administratie)
Flexibiliteit om meerdere rollen op je te nemen in een dynamische omgeving. (eerstelijnsondersteuning bij het servicepunt, backoffice met meer technische problemen, service voor nieuwe medewerkers/vertrekkende medewerkers)
Aanmaken en beheren van tickets (ServiceNow)
Aanmaken en aanpassen van kennisartikelen
Samenwerking met verschillende afdelingen en belanghebbenden

Wat we bieden

Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
Laptop, telefoon en telefoonabonnement
Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
Verzekering, maaltijdcheques, ecocheques en meer
Doorlopende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je loopbaanontwikkeling te ondersteunen
Flexibele werkregelingen (met zowel lokale als internationale mogelijkheden)

Lees meer

Servicedesk medewerker

Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers vo...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

20.76 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

17 december 2026

Vereisten

een afgeronde MBO opleiding is een vereiste
relevante werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
minimaal aantoonbare affiniteit met ICT (Windows)
je bent 36-40 uur per week beschikbaar
kennis van ITIL is een pré
je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig
je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Functieverantwoordelijkheden

1e en of 2e lijns (technische) Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, oplosgroepen inschakelen
bewaken van Self Service tickets en mailboxen: registreren en oplossen of routeren van tickets
streven naar 80% oplossend vermogen
escaleren van incidenten die geen vooruitgang hebben
het bijwerken van kennis artikelen wanneer je nieuwe informatie tegenkomt
draagt bij aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers
naast de basis werkzaamheden zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan verschillende projecten om de dienstverlening te optimaliseren, zoals het analyseren van klant tevredenheidsonderzoeken en vervolgens met verbetervoorstellen komen

Wat we bieden

een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar
deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
reiskostenvergoeding

Fulltime

Lees meer

Nieuw

Customer services assistant

Heb je ervaring als customer service medewerker en op zoek naar een nieuwe uitda...

Locatie

Belgium , Lommel

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

20 september 2026

Vereisten

Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding (of gelijkwaardig door ervaring)
Je bent nauwkeurig, gestructureerd en krijgt energie van administratie die tot in de puntjes klopt
Je bent communicatief ijzersterk, denkt altijd in oplossingen en stelt de klant centraal
In een dynamische omgeving bewaar jij makkelijk het overzicht en weet je precies de juiste prioriteiten te stellen
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels
Je bent handig met computers

Functieverantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve afhandeling van inkomende orders. Je registreert, analyseert, controleert en verwerkt deze nauwkeurig in ons systeem
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je communiceert helder, professioneel en proactief (zowel telefonisch als per e-mail) en speelt een sleutelrol in het onderhouden van een uitstekende klantrelatie
Je schakelt nauw met interne afdelingen en de productie om te zorgen dat de klantvragen en opdrachten intern vlot en correct worden opgevolgd
Je bereidt volledig afgewerkte dossiers voor en draagt deze over aan de afdeling facturatie voor een correcte en tijdige verwerking
Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling en ondersteunt je collega's waar nodig om samen als team succesvol te zijn

Lees meer

Selecteer land

Medewerker Service en Tickets

Functieomschrijving

Functieverantwoordelijkheden

Vereisten

Wat we bieden

Looking for more opportunities?