CrawlJobs Logo

Medewerker Service en Tickets

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Amsterdam

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Als Medewerker Service & Tickets bij GVB help jij reizigers met een glimlach op weg. Of het nu gaat om een ingewikkelde reisvraag of de verkoop van een kaartje, jij bent de reddende engel op het station. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers op stations zoals Amsterdam Centraal of Zuid. Je verkoopt vervoerbewijzen, geeft reisadvies en helpt mensen met vragen over de OV-chipkaart of OVpay. Geen dag is hetzelfde en je bent constant in beweging om de beste service te bieden.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Reizigers adviseren over de beste tickets en reisroutes
  • Achter het loket werken of reizigers op het station helpen
  • Eigen loketvoorraad beheren en de bijbehorende administratie doen
  • Klanten helpen bij het invullen van formulieren en problemen oplossen
  • Zorgen dat elke reiziger zich gastvrij en veilig voelt bij GVB

Vereisten:

  • Minimaal een MBO 3-diploma en 3 jaar ervaring met klantcontact
  • Uitstekend Nederlands sprekend en schrijvend
  • Goed Engels sprekend
  • Flexibel: werken in vroege, late en weekenddiensten op verschillende locaties
  • Goed met computers en snel nieuwe systemen leren
  • Fysiek fit, omdat je staat en loopt tijdens je werk
  • Je bent de hele zomerperiode beschikbaar
Wat we bieden:
  • € 15,70 bruto per uur
  • Hoge toeslagen (25-50%) voor avond- of weekendwerk
  • Vaste parttime baan voor 24 uur per week
  • Volop kansen om door te groeien
  • Werken op toplocaties

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
17 mei 2026

Soort dienstverband:
Parttime
Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Medewerker Service en Tickets

Service en tickets medewerker

Word jij het nieuwe visitekaartje van Amsterdam? Als Medewerker Service & Ticket...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
15.70 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
19 januari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een MBO 3-diploma
  • 3 jaar ervaring met klantcontact
  • Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
  • Spreekt goed Engels
  • Flexibel: werkt in vroege, late en weekenddiensten op verschillende locaties
  • Kan goed met computers omgaan en leert snel nieuwe systemen
  • Fysiek fit, want staat en loopt veel tijdens werk
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eerste aanspreekpunt voor reizigers op stations zoals Amsterdam Centraal of Zuid
  • Verkoopt vervoerbewijzen
  • Geeft reisadvies
  • Helpt mensen met vragen over de OV-chipkaart of OVpay
  • Adviseert reizigers over de beste tickets en reisroutes
  • Werkt achter het loket of helpt als Host reizigers op het station
  • Beheert eigen loketvoorraad en doet de bijbehorende administratie
  • Helpt klanten bij het invullen van formulieren en lost problemen op
  • Zorgt dat elke reiziger zich gastvrij en veilig voelt bij GVB
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Hoge toeslagen (25-50%) als je 's avonds of in het weekend werkt
  • Vaste parttime baan voor 24 uur per week
  • Volop kansen om door te groeien, bijvoorbeeld naar Specialist
  • Werkt op toplocaties zoals Centraal Station, Noord, Zuid of Bijlmer Arena
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Junior Support Engineer

Als IT-supportmedewerker op locatie behandel je IT-problemen ter plaatse en reag...
Locatie
Locatie
Belgium , Flanders/Brussels
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelordiploma in informatica of een relevant equivalent (Syntra, VDAB IT-opleiding)
  • 1 jaar ervaring in het verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning
  • Uitstekende soft skills (empathie, teamgeest en uitstekende communicatieve vaardigheden)
  • Je weet hoe je met kritieke situaties moet omgaan
  • Je bent stressbestendig
  • Je hebt een proactieve aanpak
  • Engels, Nederlands en Frans zijn vereist (zowel mondeling als schriftelijk)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deelnemen aan servicepuntactiviteiten (waar je de SPOC bent)
  • Softwareproblemen oplossen (wachtwoorden resetten, O365, Windows-problemen oplossen, Intune, VPN-problemen, enz.)
  • Hardwareproblemen: laptops vervangen, staging en basisproblemen met componenten oplossen/vervangen
  • CMDB/activabeheer
  • Assistentie bij nieuwe medewerkers en vertrekkende medewerkers (levering van materialen, administratie)
  • Flexibiliteit om meerdere rollen op je te nemen in een dynamische omgeving. (eerstelijnsondersteuning bij het servicepunt, backoffice met meer technische problemen, service voor nieuwe medewerkers/vertrekkende medewerkers)
  • Aanmaken en beheren van tickets (ServiceNow)
  • Aanmaken en aanpassen van kennisartikelen
  • Samenwerking met verschillende afdelingen en belanghebbenden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
  • Laptop, telefoon en telefoonabonnement
  • Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
  • Verzekering, maaltijdcheques, ecocheques en meer
  • Doorlopende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je loopbaanontwikkeling te ondersteunen
  • Flexibele werkregelingen (met zowel lokale als internationale mogelijkheden)
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers vo...
Locatie
Locatie
Netherlands , Maastricht
Salaris
Salaris:
20.76 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • een afgeronde MBO opleiding is een vereiste
  • relevante werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
  • minimaal aantoonbare affiniteit met ICT (Windows)
  • je bent 36-40 uur per week beschikbaar
  • kennis van ITIL is een pré
  • je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • 1e en of 2e lijns (technische) Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, oplosgroepen inschakelen
  • bewaken van Self Service tickets en mailboxen: registreren en oplossen of routeren van tickets
  • streven naar 80% oplossend vermogen
  • escaleren van incidenten die geen vooruitgang hebben
  • het bijwerken van kennis artikelen wanneer je nieuwe informatie tegenkomt
  • draagt bij aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers
  • naast de basis werkzaamheden zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan verschillende projecten om de dienstverlening te optimaliseren, zoals het analyseren van klant tevredenheidsonderzoeken en vervolgens met verbetervoorstellen komen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar
  • deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
  • reiskostenvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Medewerker

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is ...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
04 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon
  • Je beschikt over een goede basis Engels
  • Het ritme van de evenementensector geeft jou energie
  • avond- en weekendwerk neem je er graag bij (onderhandelbaar)
  • Je beschikt over goede administratieve vaardigheden
  • je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365, Salesforce, Zendesk, enz.)
  • Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must
  • Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers
  • Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets en geeft advies over een bezoek aan de zalen
  • Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk)
  • Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van tickets of het verwerken van terugbetalingsaanvragen
  • Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows
  • Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team
  • Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens
Lees meer
Arrow Right

Customer service medewerker

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is ...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon
  • Je beschikt over een goede basis Engels
  • Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht
  • Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365, Salesforce, Zendesk, enz.)
  • Je beschikt over een natuurlijke flair, commercieel inzicht en een warm inlevingsvermogen
  • Het ritme van de evenementensector geeft jou energie
  • avond- en weekendwerk neem je er graag bij
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers
  • Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets en geeft advies over een bezoek aan de zalen
  • Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk)
  • Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van tickets of het verwerken van terugbetalingsaanvragen
  • Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows op de verschillende eventlocaties (A'pen, Vorst, Hasselt ...)
  • Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team
  • Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens
Lees meer
Arrow Right

Klantendienst medewerker

For our client in Neder-Over-Heembeek, the largest press distributor in Belgium,...
Locatie
Locatie
Belgium , Neder-Over-Heembeek
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Fluent spoken and written Dutch and French
  • Proficient with MS Office
  • Experience with a ticketing system or SAP is a plus
  • Enjoys helping people and has commercial sense
  • Maintains overview and stays calm during morning rush
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • First point of contact for shopkeepers (supermarkets, Press Shops and bookshops)
  • Answer questions and complaints about deliveries and returns via phone and email
  • Process requests accurately in the 'C4C' ticketing system and CRM system
  • Handle an average of 50 calls per day and ensure professional follow-up of each file
  • Build a relationship of trust with customers by informing them quickly and correctly
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Meal vouchers (€8/day) & eco vouchers
  • Sector premium (PC 200)
  • Full reimbursement of public transport or contribution to private transport
  • €50 net telework allowance per month (after training)
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Internal sales medewerker

Als Internal sales medewerker vorm jij het kloppend hart van onze verkoopoperati...
Locatie
Locatie
Belgium , Alost
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring in verkoop of aankoop, bij voorkeur binnen het IT-kanaal
  • Gezonde basiskennis van computerhardware en software
  • Vloeiend Nederlands spreken en schrijven
  • Goede professionele kennis van Frans en Engels
  • Kennis van Microsoft Office (Word, Excel & Outlook)
  • Basis kennis van computerhardware en software
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Stelt scherpe offertes op, verstuurt deze tijdig en volgt ze proactief op
  • Boekt orders in en bewaakt de volledige cyclus
  • Beheert prijslijsten en marges
  • Vraagt speciale prijzen aan bij fabrikanten en zorgt dat deze correct in de systemen worden geladen
  • After-sales support: beantwoordt RMT-tickets en lost administratieve knelpunten op
Lees meer
Arrow Right

Internal sales medewerker

Voor de marktleider in IT-distributie zoeken wij een Internal Sales Medewerker d...
Locatie
Locatie
Belgium , Alost
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
01 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent in het bezit van een Bachelor-diploma
  • hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een commerciële of aankoopgerichte administratie
  • communiceert moeiteloos in het Nederlands
  • beschikt over een goede professionele beheersing van het Frans en het Engels
  • werkt vlot met Microsoft Office
  • gevorderde kennis van Excel
  • ervaring met SAP als een groot voordeel
  • bent proactief ingesteld
  • stelt de juiste prioriteiten onder tijdsdruk
  • werkt altijd met een hoge graad van nauwkeurigheid
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je stelt offertes op, volgt deze proactief op en verwerkt de binnenkomende orders in het systeem
  • Je monitort backorders nauwgezet en communiceert realistische levertijden naar de klanten
  • Je beheert de prijslijsten en marges, waarbij je factoren zoals wisselkoersen en actuele voorraadwaarden in de gaten houdt
  • Je onderhandelt over speciale prijzen bij fabrikanten en zorgt voor de administratieve verwerking in de database
  • Je handelt RMT-tickets en administratieve knelpunten af om een vlotte after-sales service te garanderen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right