Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Werk jij graag oplossingsgericht? En vind je het leuk om mensen te helpen met belangrijke toekomstvragen? Dan is dit de kans voor jou. AZL in Heerlen zoekt een enthousiaste medewerker pensioenspecialist. AZL is een pensioenuitvoerder die pensioenfondsen, werkgevers en hun medewerkers ondersteunt met het regelen van de pensioenen. Met zo'n ruim vijfhonderd medewerkers gelooft AZL dat je pensioen samen regelt. Zodra je gaat starten bij AZL, begin je met een inwerktraject. Hier maak je kennis met alle facetten van het bedrijf. Er heerst een informele en open sfeer op de werkvloer, wat kenmerkend is voor AZL.
Functieverantwoordelijkheden:
Eerste aanspreekpunt voor de klant over pensioenvragen
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat (en soms WhatsApp) over pensioenaangelegenheden
Luisteren naar de vraag achter de vraag, met aandacht voor bijzonderheden of signalen, en deze signaleren voor verbeteringen
Administratieve afhandeling van klantcontacten in systemen (CRM of Salesforce), inclusief het verwerken van pensioenmutaties zoals echtscheidingen, waardeoverdrachten en overlijdensgevallen
Vertalen van vakjargon naar duidelijke, begrijpelijke taal voor deelnemers
Schakelen met interne afdelingen (IT, productie of marketingcommunicatie) om klantvragen goed af te handelen of processen te verbeteren
Deelnemen aan projecten om de dienstverlening te verbeteren, zoals het verbeteren van CRM-tools of klantcommunicatie
Vereisten:
Minimaal een MBO- 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde hbo-opleiding
Ervaring van doelstellingen en KPI's
Bereid om een Nederlandse taaltest af te leggen
Spreekt Nederlands
T/m eind juni geen vakantie gepland
Kan in Heerlen werken
32 uur beschikbaar per week
Kan 4 mei starten
Wat we bieden:
Thuiswerkmogelijkheid (50%)
Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
ADV-toeslag van 6,15%
Eindejaarsuitkering van 7%
Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.