Medewerker pensioenen | klantcontact Vacatures

Medewerker Pensioenen | Klantcontact

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...

Locatie

Netherlands , Tilburg

Salaris:

3500.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

08 mei 2027

Vereisten

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
WO
HBO

Functieverantwoordelijkheden

Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)

Fulltime

Lees meer

Medewerker Pensioenen | Klantcontact

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...

Locatie

Netherlands , Tilburg

Salaris:

3500.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

10 april 2027

Vereisten

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn

Functieverantwoordelijkheden

Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)

Fulltime

Lees meer

Medewerker pensioenen klantcontact

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...

Locatie

Netherlands , Tilburg

Salaris:

3500.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

05 maart 2027

Vereisten

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn

Functieverantwoordelijkheden

Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)

Fulltime

Lees meer

Medewerker Klantenservice Levensverzekeringen

Werken in een inspirerende werkomgeving waarin je vaardigheden en competenties o...

Locatie

Netherlands , Rotterdam

Salaris:

17.95 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

17 juni 2027

Vereisten

Minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO opleiding
Tenminste 3 jaar recente werkervaring binnen de klantenservice
Je bent in het bezit van een Wft Basis diploma, of je bent bereid deze via Tempo-Team (snel) te behalen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift) en sterke communicatieve vaardigheden
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en hebt geen (lange) vakantieplannen in de aankomende zomerperiode

Functieverantwoordelijkheden

Klanten en adviseurs helpen: Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt zelfstandig vragen over levensverzekeringen en pensioenen via de telefoon en chat
Informatie opzoeken en beoordelen: Je maakt slim gebruik van de interne kennisbank (BroN) én je eigen professionele oordeel om tot de juiste oplossingen te komen
Administratieve verwerking: Je registreert elk klantcontact zorgvuldig en nauwkeurig in het systeem (Salesforce)
Processen verbeteren: Je hebt een scherp oog voor knelpunten of onvolkomenheden in het klantbedieningsproces en draagt proactief verbeterideeën aan
Kansen benutten: Je luistert scherp en bent alert op eventuele commerciële signalen die tijdens het gesprek naar voren komen

Wat we bieden

Werkzekerheid voor 1 jaar met kans op verlenging
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
Werken in hartje Rotterdam of thuis (hybride)
Behaal je Wft-diploma's op onze kosten
Ontwikkel jezelf binnen een grote organisatie

Lees meer

Service Desk Medewerker Pensioen Achmea

Wil jij als expert impact maken in de kern van de pensioenwereld? Bij Centraal B...

Locatie

Netherlands , Amsterdam

Salaris:

3500.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

31 december 2026

Vereisten

Afgeronde studie op HBO-niveau
Aantoonbare kennis van en ervaring met processen in de pensioenbranche
In het bezit van het diploma WFT Basis
Ervaring met klantcontact en bij voorkeur met het systeem Genesis

Functieverantwoordelijkheden

Deelnemers begeleiden bij cruciale gebeurtenissen die hun toekomst beïnvloeden
Eerste aanspreekpunt voor werknemers die bij ons pensioen opbouwen
Adviseren en zorgen voor een vlekkeloze logistieke afhandeling van onze communicatie
Verantwoordelijk voor een optimale klantbediening
Signaleren van verbetermogelijkheden en strategisch meedenken over creatieve oplossingen

Fulltime

Lees meer

Medewerker pensioenspecialist

Werk jij graag oplossingsgericht? En vind je het leuk om mensen te helpen met be...

Locatie

Netherlands , Heerlen

Salaris:

2506.00 - 3539.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

30 december 2029

Vereisten

Minimaal een MBO- 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde hbo-opleiding
Ervaring van doelstellingen en KPI's
Bereid om een Nederlandse taaltest af te leggen
Spreekt Nederlands
T/m eind juni geen vakantie gepland
Kan in Heerlen werken
32 uur beschikbaar per week
Kan 4 mei starten

Functieverantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt voor de klant over pensioenvragen
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat (en soms WhatsApp) over pensioenaangelegenheden
Luisteren naar de vraag achter de vraag, met aandacht voor bijzonderheden of signalen, en deze signaleren voor verbeteringen
Administratieve afhandeling van klantcontacten in systemen (CRM of Salesforce), inclusief het verwerken van pensioenmutaties zoals echtscheidingen, waardeoverdrachten en overlijdensgevallen
Vertalen van vakjargon naar duidelijke, begrijpelijke taal voor deelnemers
Schakelen met interne afdelingen (IT, productie of marketingcommunicatie) om klantvragen goed af te handelen of processen te verbeteren
Deelnemen aan projecten om de dienstverlening te verbeteren, zoals het verbeteren van CRM-tools of klantcommunicatie

Wat we bieden

Thuiswerkmogelijkheid (50%)
Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
ADV-toeslag van 6,15%
Eindejaarsuitkering van 7%
Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode
Thuiswerkvergoeding
Toekomstperspectief

Parttime

Lees meer

Nieuw

Customer services assistant

Heb je ervaring als customer service medewerker en op zoek naar een nieuwe uitda...

Locatie

Belgium , Lommel

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

20 september 2026

Vereisten

Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding (of gelijkwaardig door ervaring)
Je bent nauwkeurig, gestructureerd en krijgt energie van administratie die tot in de puntjes klopt
Je bent communicatief ijzersterk, denkt altijd in oplossingen en stelt de klant centraal
In een dynamische omgeving bewaar jij makkelijk het overzicht en weet je precies de juiste prioriteiten te stellen
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels
Je bent handig met computers

Functieverantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve afhandeling van inkomende orders. Je registreert, analyseert, controleert en verwerkt deze nauwkeurig in ons systeem
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je communiceert helder, professioneel en proactief (zowel telefonisch als per e-mail) en speelt een sleutelrol in het onderhouden van een uitstekende klantrelatie
Je schakelt nauw met interne afdelingen en de productie om te zorgen dat de klantvragen en opdrachten intern vlot en correct worden opgevolgd
Je bereidt volledig afgewerkte dossiers voor en draagt deze over aan de afdeling facturatie voor een correcte en tijdige verwerking
Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling en ondersteunt je collega's waar nodig om samen als team succesvol te zijn

Lees meer

Nieuw

Cleanroom technician

Voor een innovatief en stabiel bedrijf in de regio Puurs is de afdeling permanen...

Locatie

Belgium , Puurs

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

23 september 2026

Vereisten

Je hebt een eerste werkervaring achter de rug als elektrotechnieker of servicetechnieker. Je hebt een opleiding elektromechanica afgerond of hebt relevante, gelijkwaardige ervaring.
Je hebt kennis van elektrotechniek, hydraulica, mechanica, pneumatiek en als pluspunt klimaatbeheersing.
Je kunt zelfstandig werken en bent proactief.
Je spreekt vlot Engels. Kennis van Nederlands is een pluspunt.
Je bent stressbestendig, durft keuzes te maken en hebt analytisch inzicht.

Functieverantwoordelijkheden

Je voert preventief en correctief onderhoud uit op de machines en de cleanrooms.
Je voert algemene werkzaamheden uit in de wasserij.
Je denkt proactief mee en durft verbetervoorstellen te brengen en uit te voeren.
Je communiceert met jouw technische collega's.

Wat we bieden

privé te gebruiken bedrijfswagen
meteen een vast contract rechtstreeks bij de werkgever

Fulltime

Lees meer

Selecteer land

Medewerker pensioenen | klantcontact

Functieomschrijving

Functieverantwoordelijkheden

Vereisten

Looking for more opportunities?

Medewerker pensioenen | klantcontact

Medewerker Pensioenen | Klantcontact

Medewerker Pensioenen | Klantcontact

Medewerker pensioenen klantcontact

Medewerker Klantenservice Levensverzekeringen

Service Desk Medewerker Pensioen Achmea

Medewerker pensioenspecialist

Customer services assistant

Cleanroom technician

Onze AI antwoordt in jouw taal