Medewerker Klantondersteuning C

Maak jij binnenkort klantdromen waar door hypotheekdossiers tot in de puntjes perfect voor te bereiden? Als Medewerker Klantondersteuning C binnen OPS Voorbereiden Housing ben jij de cruciale schakel die ervoor zorgt dat financieel adviseurs optimaal voorbereid het adviesgesprek in gaan. Voor deze rol zoeken we nadrukkelijk een 'plug & play' professional: iemand met de juiste WFT-diploma's die snel zelfstandig inzetbaar is en direct vanaf de start waarde toevoegt aan het team. In deze afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor het analyseren en voorbereiden van (complexe) hypotheekdossiers en specialistische online aanvragen. Je controleert of alle benodigde documenten correct zijn aangeleverd en bewaakt de hoge kwaliteit van het dossier. Hoewel het zwaartepunt administratief ligt, schakel je de hele dag door met klanten en adviseurs. Je toont lef en neemt proactief de telefoon op om ontbrekende stukken op te vragen, waarbij de klantbeleving altijd centraal staat. Over het team: Je gaat aan de slag binnen de landelijke afdeling OPS Voorbereiden Housing (voorheen SCW), een dynamische omgeving van circa 145 collega's. Samen met financieel adviseurs, acceptanten en het offerteteam vorm je één keten die streeft naar excellente klantbediening. Je werkt flexibel vanuit huis (minimaal 32 uur per week) met werktijden tussen 07:00 en 18:00 uur. Om feeling te houden met het team, ontmoet je je collega's één keer per maand op de locatie in Utrecht.