Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Medewerker Klantenzorg (Assistentiecoördinator) bij IMA help jij mensen op hun moeilijkste moment – en dat maakt jouw job betekenisvol. Je staat 24/7 klaar (in shiften), biedt een luisterend oor, stelt gerust en zoekt samen met je collega’s en ons netwerk naar de juiste oplossing.
Functieverantwoordelijkheden:
Je beantwoordt inkomende oproepen met empathie, rust en heldere communicatie
Je biedt onmiddellijke hulp of informatie aan klanten die pech, schade of medische problemen ondervinden
Je legt uit welke stappen ze moeten volgen en welke oplossingen er zijn – helder en menselijk
Je coördineert tussen klanten, interne diensten en externe partners (zoals takeldiensten, ziekenhuizen of vakmannen)
Je volgt dossiers nauwgezet op tot ze volledig opgelost zijn
Vereisten:
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans (min. B2-niveau in beide)
Je blijft kalm onder druk en behoudt overzicht in stressvolle situaties
Je neemt initiatief, werkt nauwkeurig en gaat altijd voor kwaliteit
Je kan zelfstandig werken, maar ook afstemmen binnen een team
Je bent flexibel inzetbaar, ook 's avonds, ’s nachts en in het weekend
Je bent digitaal vaardig en vlot met Office-toepassingen
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.