Medewerker klantenservice

Maak jij van elk klantcontact een succesverhaal? Voor het team van International Card Services zijn wij op zoek naar versterking in de rol van Klantenservice Medewerker. Jouw missie is helder: klanten feilloos ondersteunen bij al hun creditcard-zaken en zorgen voor een optimale ervaring. Heb jij affiniteit met de financiële markt en barst je van de ambitie om bij een marktleider aan de slag te gaan? Als Customer Service Specialist ben jij de cruciale schakel in onze dienstverlening. Je helpt klanten met uiteenlopende zaken: van het aanvragen van een nieuwe kaart tot hulp bij onze apps. Jouw missie? Elk contact veranderen in een top-ervaring. Je begint met 7 trainingsdagen, waarin je de systemen en gesprekstechnieken leert kennen; Daarna treed je het buddysysteem in. Hier leer je werkenderwijs meer over de klantenservice functie van ICS; Daarnaast ga je binnen de eerste 2 maanden na start ook beginnen met het WFT-basis certificaat; Na de buddyperiode help je klanten van ICS zelfstandig en telefonisch met vragen, problemen of klachten.