Medewerker klantenservice en administratie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, chat, sociale media en aan de balie
• Vragen beantwoorden, advies geven en zorgen voor snelle en efficiënte afhandeling van verzoeken
• Klantvragen over administratie en producten mondeling en schriftelijk beantwoorden
• Klanten adviseren over producten
• Op verschillende servicepunten in de regio klanten persoonlijk te woord staan
• Productaanvragen en mutaties in diverse systemen verwerken
• Productaanvragen en wijzigingen in de administratie verwerken
• Binnenkomende telefoongesprekken en e-mails behandelen
• Financiële klantenadministratie beheren

• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Sociaal, flexibel, collegiaal
• Geen moeite met afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken
• Gesprekken met weerstand aankunnen
• Friese taal kunnen begrijpen
• Ervaring met Outlook en sociale media
• Proactief
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Geen moeite met hectiek
• VOG op aanvraag mogelijk

Friese taal spreken

• € 2.559,54 - € 2.907,54 bruto o.b.v. fulltime
• Veel afwisseling in je taken
• Kans op vast contract
• Samenwerken in een vertrouwde, open sfeer
• Ruimte voor persoonlijke groei
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw