Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als medewerker Aftersales maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen. Als team bouwen wij aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren wij de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer relations policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast.
Functieverantwoordelijkheden:
Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst en correcte terugbetaling van teruggebrachte goederen
Je behandelt klachten en zoekt naar de gepast oplossing op maat van de klant
Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie en feedback van de klant om ons verkoopproces te verbeteren
Je ondersteunt klanten met extra services zoals facturatie, transport, reserveonderdelen
Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen binnen IKEA om feedback of vragen van klanten af te handelen
Je springt dan ook bij als dit nodig is bij bijvoorbeeld het onthaal of aan de kassa
Vereisten:
Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach
Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen
Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen
Je bent leergierig en kan goed overweg met digitale programma’s
Je behandelt info op een confidentiële manier
Je ziet problemen als uitdagingen en je streeft naar de best mogelijke oplossing voor elke klant
Wat we bieden:
Eco-vouchers
Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
Een toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
Private leasing van een elektrische fiets
Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
Een private ongevallen verzekering
Pensioensparen
Een verlof spaarplan
extra – legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en een voor onze voltijdse collega’s 6 bijkomende verlofdagen
Een kantine waar je aan zeer democratische prijzen lekker kan eten
IKEA Tack! Loyaliteits premie
ONE IKEA Bonus
IKEA Benefits at work
IKEA personeelskorting 15% op al je aankopen
Teamuitjes & personeelsfeesten
Een leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.