Medewerker klantendienst, Randstad

Randstad

Locatie:
Belgium, Blégny

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

3000.00 EUR / Maand

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Ben je drietalig (Frans, Engels, Nederlands), heb je een sterk gevoel voor klantenservice en houd je ervan om te schakelen tussen bestellingen, leveringen en communicatie met interne teams? Zoek je een job waarin elke dag anders is en waar jouw organisatorische talent het verschil maakt? Dan is deze vacature iets voor jou! Sluit je aan bij een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in schoonmaak- en onderhoudsoplossingen, met gerenommeerde merken over de hele wereld. Zijn missie? Het leven van miljoenen mensen vergemakkelijken met innovatieve en efficiënte producten.

Functieverantwoordelijkheden:

Een proactieve en gepersonaliseerde relatie ontwikkelen met de klanten waarvoor u verantwoordelijk bent
hun behoeften en beperkingen begrijpen
hun vragen over de producten of diensten van ons bedrijf beantwoorden
hun verzoeken behandelen en corrigerende acties voorstellen om hun tevredenheid en het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen te waarborgen
In SAP zorgen voor de verwerking van bestellingen, het volgen van ordervoorbereiding, facturering, retourbeheer, beheer van de klantendatabase, prijzen en algemene voorwaarden
Het serviceniveau en de levertijden beheren, en continue ondersteuning bieden aan de klanten waarvoor u verantwoordelijk bent, in samenwerking met de buitendienst, de logistieke dienst, het magazijn en de vervoerders, om tijdige levering aan klanten te waarborgen en mogelijke verbeteroplossingen voor te stellen
Dagelijks samenwerken met de verkoopafdeling om de goede uitvoering van het commerciële plan en de veldacties te waarborgen
Samenwerken met de logistieke dienstverlener om achterstallige bestellingen te controleren en klanten te informeren
Klachten van klanten behandelen, zorgen voor een effectieve oplossing van de klacht en een snelle afsluiting van het proces

Vereisten:

Bacheloropleiding met een commerciële en/of administratieve richting
Meer dan 3 jaar bewezen ervaring in een vergelijkbaar domein, bij voorkeur in een internationale omgeving
Kennis van SAP en beheersing van Windows-programma’s (Excel, Outlook…)
Klantgerichtheid, empathie, actieve luistervaardigheden, duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie, met een probleemoplossend vermogen
Goede stressbestendigheid en teamgeest
Frans, Nederlands en Engels: (zeer) goede kennis zowel mondeling als schriftelijk

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
22 mei 2025

Verloopdatum:
29 juni 2025

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Medewerker klantendienst

Randstad

Locatie:Belgium, Blégny

Categorie:Klantenservice

Type contract:Niet opgegeven