CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Callcenter

Medewerker klantencontactcentrum

Netherlands, Leiden Arbeidsovereenkomst · Vacature geplaatst 29 juni 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Vind jij het leuk en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder! Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan. Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

Functieverantwoordelijkheden

  • Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners
  • je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega
  • vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden
  • je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af
  • soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor

Vereisten

  • Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding
  • Je hebt minstens 3 jaar recente ervaring bij een klantcontactcentrum
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
  • Je kunt gelijktijdig telefoneren, informatie opzoeken en gegevens invoeren
  • Je kunt werken met 15 verschillende computersystemen
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag in een wisselend rooster
  • Je bent beschikbaar om te werken in de maanden juli en augustus
  • Je bent bereid om in Leiden te werken

Wat we bieden

  • gemeente-cao schaal 7
  • pensioenopbouw
  • eindejaarsuitkering
  • reiskostenregeling
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Medewerker klantencontactcentrum

8 matching positions

Medewerker Klantencontactcentrum

Als Medewerker Klantcontact ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Je combin...
Locatie
Locatie
Netherlands , Almelo
Salaris
Salaris:
2875.00 - 4065.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
14 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde MBO+-opleiding, bij voorkeur in een administratief-juridische richting
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Switcht makkelijk tussen systemen
  • Bij voorkeur (tweedelijns) kennis van Burgerzaken-producten zoals reisdocumenten, verhuizingen en geboorten
  • Stressbestendig
  • Analytisch sterk
  • Flexibel inzetbaar tussen de 20 en 36 uur per week
  • Houdt van een dynamische, telefonische werkomgeving
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beantwoordt telefonische vragen van inwoners en bedrijven op een klantgerichte, accurate en efficiënte wijze
  • Analyseert complexe vragen over Burgerzaken en parkeren en lost deze direct op, waardoor tweedelijns terugbelverzoeken minimaliseren
  • Houdt proactief de interne kennisbank bij en signaleert knelpunten of nieuwe ontwikkelingen
  • Deelt jouw specifieke vakkennis actief met collega’s om de algehele telefonische dienstverlening naar een hoger niveau te tillen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • € 2875 - € 4065 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
  • Contract tot 1-1-'27
  • Flexibele uren, 20 - 36 uur per week werken
  • Werken op het stadhuis in Almelo
  • Werken voor de gemeente via Tempo Team
  • Flexibele beschikbaarheid, geen week is hetzelfde
  • IKB van 17,05% bovenop je salaris
  • Een flexibele tijdelijke aanstelling met een ingangsdatum z.s.m. tot 1 januari '27
  • Goede arbeidsvoorwaarden
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker klantencontactcentrum

In de rol van klantenservice medewerker vorm jij de directe schakel met de 5.000...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
2800.00 - 2950.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
23 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt minimaal een MBO4 opleiding gedaan
  • Je bent minimaal 36 uur beschikbaar
  • Je beschikt over zowel de Nederlandse als Engelse taal
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar
  • Je bent bereid tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor te werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Telefonisch en schriftelijk klantcontact met ServicePoint-houders
  • Bestellingen, dossiers en contracten administratief verwerken
  • Updaten van systemen zoals de chatbot
  • Actief meedenken over procesverbetering
  • Na je inwerkperiode is het mogelijk om op vrijdag vanuit huis te werken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Bruto maandsalaris: € 2.800 - € 2.950
  • Parkeergelegenheid en goede ov-bereikbaarheid
  • Uitzicht op een vast contract
  • Werken op kantoordagen van 8:30 tot 17:00 uur
  • Leuke uitjes met een gezellig team
  • Mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker Klantencontactcentrum

Betekenisvol werk en een dynamische omgeving. Als medewerker op het Rechtspraak ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
3880.00 EUR / Maand ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • mbo werk- en denkniveau
  • recenntewerkervaring met inbound telefonie op een klantencontactcentrum is een must
  • sterke digitale vaardigheden
  • goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • zorgvuldig en avg-bewust
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • beantwoordt en handelt inkomende gesprekken professioneel af
  • zorgt voor een vlekkeloze administratie in de systemen
  • merkt opvallends of vastlopende processen op en legt het zorgvuldig vast
  • volgt de protocollen en werkinstructies nauwkeurig op
  • door zorgvuldige dossiervorming en feedback help je het team en jezelf naar een hoger niveau
Wat we bieden
Wat we bieden
  • uursalaris tussen de €19,34 en €24,88
  • flexibel contract tussen de 24 en 36 uur
  • werken in utrecht en vanuit huis
  • uitgebreide onboarding
  • dynamisch team
  • tijdelijk contract van zes maanden
  • Parttime
!
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Als mobiliteitsspecialist zoek je proactief naar uitstekende service én commerci...
Locatie
Locatie
Netherlands , Gouda
Salaris
Salaris:
3100.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar op kantoordagen/tijden
  • Je bent minimaal een half jaar beschikbaar
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niv. 4 opleiding
  • Je bent bereid om een deel van de werkweek op kantoor in Nieuwegein te werken
  • This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Per telefoon en e-mail los je diverse vraagstukken op rondom lopende contracten, schademeldingen of de levering van nieuwe voertuigen
  • Na een gezamenlijke start van de dag ga je zelfstandig met de binnengekomen dossiers aan de slag
  • Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling en stressbestendigheid weet je elke klant vakkundig te woord te staan
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Gedeeltelijk vanuit huis werken mogelijk
  • Gezellige borrels en teamuitjes
  • Mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur te werken
  • Persoonlijke groei staat hoog in het vaandel
  • Training on the job
  • Een persoonlijke en betrokken sfeer
  • Reiskostenvergoeding per kilometer
  • Veel afwisseling in de klantvragen
  • Je mag deels thuiswerken
Lees meer
Arrow Right

Medewerker Klantencontactcentrum

Ben jij die klantenservice medewerker bij Athlon in Nieuwegein die graag het ini...
Locatie
Locatie
Netherlands , Culemborg
Salaris
Salaris:
3100.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar op kantoordagen/tijden
  • Je bent minimaal een half jaar beschikbaar
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niv. 4 opleiding
  • Je bent bereid om een deel van de werkweek op kantoor in Nieuwegein te werken
  • This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Centraal aanspreekpunt voor zakelijke leaseklanten
  • Per telefoon en e-mail diverse vraagstukken oplossen rondom lopende contracten, schademeldingen of levering van nieuwe voertuigen
  • Zelfstandig met binnengekomen dossiers aan de slag
  • Klant vakkundig te woord staan
  • Streven naar de hoogste klanttevredenheid
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Gedeeltelijk vanuit huis werken mogelijk
  • Gezellige borrels en teamuitjes
  • Mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur te werken
  • Persoonlijke groei staat hoog in het vaandel
  • Training on the job
  • Een persoonlijke en betrokken sfeer
  • Reiskostenvergoeding per kilometer
  • Veel afwisseling in de klantvragen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

De aanhoudende situatie in Oekraïne zorgt nog altijd voor de opvang en coördinat...
Locatie
Locatie
Netherlands , Driebergen-Rijsenburg
Salaris
Salaris:
15.13 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent doordeweeks beschikbaar tussen 8:00 en 16:00 uur
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar
  • Je bent per 13 juli of per 24 augustus beschikbaar
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Op de Front Office-afdeling verwerk je binnenkomende telefoontjes en e-mails van verschillende veiligheidsregio's
  • Zij leggen herplaatsingsverzoeken bij jou neer om vluchtelingen naar een andere opvangregio te verhuizen
  • Jij brengt de situatie helder in kaart en start direct het zogeheten 'matching-proces'
  • Hierbij schakel je met potentiële opvangregio's om een geschikte nieuwe verblijfplaats te garanderen
  • Zodra de nieuwe plek definitief is, coördineer je via de dispatch desk de logistieke afhandeling van de verhuizing
  • In deze fase onderhoud je nauw contact met transporteurs om de exacte planning en ritdetails af te stemmen
  • Tot slot voer je operationele werkzaamheden uit voor de COA-desk, waar je rechtstreeks schakelt met het Centraal Orgaan opvang asielzoekers
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Geniet van een aangeboden lunch op kantoor
  • Reiskosten met OV volledig vergoed
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Als mobiliteitsspecialist zoek je proactief naar uitstekende service én commerci...
Locatie
Locatie
Netherlands , Nieuwegein
Salaris
Salaris:
3100.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar op kantoordagen/tijden
  • Je bent minimaal een half jaar beschikbaar
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niv. 4 opleiding
  • Je bent bereid om een deel van de werkweek op kantoor in Nieuwegein te werken
  • C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Centraal aanspreekpunt voor zakelijke leaseklanten
  • Per telefoon en e-mail vraagstukken oplossen rondom lopende contracten, schademeldingen of levering van nieuwe voertuigen
  • Zelfstandig met binnengekomen dossiers aan de slag
  • Klant vakkundig te woord staan
  • Alert reageren op elke situatie en streven naar hoogste klanttevredenheid
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Gedeeltelijk vanuit huis werken mogelijk
  • Gezellige borrels en teamuitjes
  • Mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur te werken
  • Persoonlijke groei
  • Training on the job
  • Een persoonlijke en betrokken sfeer
  • Reiskostenvergoeding per kilometer
  • Veel afwisseling in de klantvragen
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Stel je voor: een gezin strandt met pech in de brandende zon of iemand heeft med...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
19.38 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
18 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een opleiding op minimaal MBO 4 niveau
  • Je bent minimaal beschikbaar tot 30 september
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
  • Je bent 40 uur beschikbaar in week 30, 31 en 32.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Als klantenservice medewerker bij de Alarmcentrale maak jij het verschil tussen een verpest avontuur en een goede afloop
  • Jij regelt de sleepwagen, het vervangend vervoer en de garage
  • Jij zorgt dat de auto en de gestrande vakantiegangers terug naar Nederland
  • In contact met buitenlandse garages sta jij als klantenservice medewerker je mannetje
  • Google Translate is je geheime wapen om alles vlekkeloos te regelen.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • €19,38 incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering
  • Flexibele uren van 16 tot 32 uur
  • Direct op tijdelijk contract bij de ANWB
  • Mogelijkheid om hybride te werk te gaan
  • Werken in een leuk en gezellig team
  • Stranduitjes, massagestoelen of een heerlijke zomerbbq
Lees meer
Arrow Right