Medewerker Klantencontactcentrum

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Per telefoon, mail of chat handel je de meest uiteenlopende vragen af, van afvalinzameling tot reisdocumenten
• Je staat inwoners vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat zij direct het juiste antwoord krijgen
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de gemeentelijke systemen
• Je denkt mee met de inwoner en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling
• Je werkt samen met je collega's om de bereikbaarheid van de gemeente optimaal te houden
• Je draagt met je servicegerichte instelling direct bij aan een positief imago van de gemeente

• Je bent flexibel 18 uur tot 32 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden van de gemeente
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je woont in de regio of hebt eigen vervoer om naar de werklocatie te komen
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving
• MBO

Ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving

• Salaris van € 18,13 bruto per uur
• Flexibele uren
• Fijne collega's
• Werken in centrum Geleen
• Afwisselende taken
• Uitgebreid inwerktraject