CrawlJobs Logo

Medewerker klantencontactcentrum

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Leiden

Category Icon
Categorie:
Publieke Sector

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan. Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

Functieverantwoordelijkheden:

  • Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners
  • je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega
  • vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen klanten helpen
  • je handelt af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af
  • soms werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor

Vereisten:

  • afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring
  • ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
  • goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste
  • flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag)
  • je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden juli en augustus
  • digitaal zeer vaardig
  • zeer nauwkeurig, stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel
Wat we bieden:
  • gemeente-cao schaal 7
  • opdracht voor 31-1-2027, met kans op verlenging
  • 24-28 uur per week
  • dynamische en sociale rol
  • werken bij de overheid
  • onderdeel van een hecht team
  • open informele sfeer
  • pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
04 mei 2026

Verloopdatum:
29 juni 2026

Soort dienstverband:
Parttime
Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon
PREMIUM
Meer talen en landen
+ Ontgrendel 2587 verborgen vacatures
Talen
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Landen
Nederland België Ierland Filipijnen Portugal +
Bekijk abonnementen
Abonnementen vanaf $2.99 / maand

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Medewerker klantencontactcentrum

Medewerker klantencontactcentrum

Sta jij te popelen om uit je comfortzone te stappen en om een nieuw avontuur aan...
Locatie
Locatie
Portugal , Lissabon
Salaris
Salaris:
950.00 - 1250.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
18 oktober 2028
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • 40 uur per week inzetbaar
  • binnen 3 maanden beschikbaar
  • vloeiend Nederlands
  • beheerst Engels in woord en geschrift
  • wilt voor een half jaar of langer in Portugal wonen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • mensen te woord staan middels verschillende kanalen
  • eerste aanspreekpunt
  • klantbehoefte achterhalen
  • juiste oplossing voor de klant zoeken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • hulp bij het regelen van documenten en verblijf
  • zorgverzekering betaald door werkgever
  • appartement geregeld inclusief gas/water/licht/wifi
  • mogelijkheid voor gratis activiteiten zoals kooklessen, taalcursussen, sporttoernooien
  • signing bonus van €2500
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Als klantenservice medewerker bij Mercedes word je onderdeel van een hecht team....
Locatie
Locatie
Netherlands , Nieuwegein
Salaris
Salaris:
2700.00 - 3000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • C1-level proficiency in Dutch
  • Ervaring opgedaan als klantenservice medewerker
  • 40 uur per week beschikbaar
  • Minimaal een jaar beschikbaar
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Dagelijks contact met klanten die een leasecontract hebben, voornamelijk via telefoon of e-mail
  • Vragen beantwoorden over looptijd van het contract, wijzigingen, facturatie, brandstof of incasso's
  • Zorgen voor een uitstekende klantbeleving
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Opdracht voor ongeveer 1 jaar
  • Werken in het gezellige customer service team
  • Werken voor een internationaal A-merk
  • Deels thuiswerken mogelijk
  • Fulltime
!
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Als Medewerker Contactcenter bij de gemeente Haarlemmermeer ben jij de spin in h...
Locatie
Locatie
Netherlands , Hoofddorp
Salaris
Salaris:
17.54 - 23.70 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Communicatief sterk en kunt goed schakelen tussen verschillende onderwerpen
  • Handig met computersystemen en vindt het leuk om zaken uit te pluizen
  • Aantoonbare ervaring van een klantencontactcentrum
  • Beschikbaar op woensdagen en vrijdagen
  • Goede Engelse taalbeheersing
  • Binnen een half uur met het ov op de werklocatie
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Help inwoners van Haarlemmermeer
  • Behandel gemiddeld 60 bellers per dag
  • Navigeer razendsnel door verschillende systemen om informatie te vinden
  • Help met burgerzaken, het sociaal domein of meldingen
  • Taken zoals webcare, mailbehandeling of een dienst bij de centrale receptie
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Goede pensioenregeling
  • Flexibele werkdagen van maandag t/m vrijdag
  • OV kosten volledig vergoed
  • Eindejaarsuitkering van 7.55%
  • Groen en duurzaam kantoorpand
  • Uitgebreide kantine
  • Flexibele werkplekken
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker Klantencontactcentrum

Wil je een betekenisvolle baan waarin je echt iets voor de inwoners van de gemee...
Locatie
Locatie
Netherlands , Geleen
Salaris
Salaris:
18.13 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent flexibel 18 uur tot 32 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden van de gemeente
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je woont in de regio of hebt eigen vervoer om naar de werklocatie te komen
  • Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving
  • MBO
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Per telefoon, mail of chat handel je de meest uiteenlopende vragen af, van afvalinzameling tot reisdocumenten
  • Je staat inwoners vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat zij direct het juiste antwoord krijgen
  • Je registreert gesprekken nauwkeurig in de gemeentelijke systemen
  • Je denkt mee met de inwoner en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling
  • Je werkt samen met je collega's om de bereikbaarheid van de gemeente optimaal te houden
  • Je draagt met je servicegerichte instelling direct bij aan een positief imago van de gemeente
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris van € 18,13 bruto per uur
  • Flexibele uren
  • Fijne collega's
  • Werken in centrum Geleen
  • Afwisselende taken
  • Uitgebreid inwerktraject
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij student en op zoek naar een bijbaan waarin je direct het positieve versc...
Locatie
Locatie
Netherlands , Best
Salaris
Salaris:
2574.00 EUR / Maand ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
24 november 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Mbo+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling
  • Gastvrijheids-DNA: Je bent optimistisch, communicatief vaardig en hebt een representatieve uitstraling
  • Stressbestendigheid: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en blijft rustig in uitdagende situaties
  • Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
  • Basiskennis ICT: Je raadpleegt en muteert makkelijk verschillende softwareapplicaties
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je ontvangt bezoekers in de publiekshal
  • Je ontvangst de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Zoals persoonlijk, telefonie, e-mail, post of via onze sociale media
  • Je levert op een breed aandachtsgebied en grote diversiteit gemeentelijke producten en informatie aan onze inwoners
  • Vragen beantwoord je zoveel als mogelijk zelf. Je maakt hierbij gebruik van meerdere informatiebronnen
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Uurloon van € 18,21 per uur
  • Per direct voor een halfjaar
  • Je gaat tussen de 4-12 uur per week aan de slag
  • Met kans op verlenging
  • Je hebt recht op een eindejaarsuitkering
  • Je werkt volgens een rooster
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Zon, zee en… een gestolen tas of autopech? Niet ideaal. Gelukkig sta jij klaar o...
Locatie
Locatie
Netherlands , Leiden
Salaris
Salaris:
17.86 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • minimaal mbo-4 werk- en denkniveau of havo/vwo
  • tussen 20 juli t/m 16 augustus volledig beschikbaar
  • in Leiden kunnen werken
  • bereid om onregelmatig te werken in avonduren tot maximaal 23:00
  • vloeiend Nederlands op minimaal C1-niveau
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • klanten te woord staan die in nood verkeren en passende hulp bieden
  • situatie snel analyseren en de juiste hulpdiensten inschakelen
  • schakelen met verschillende partijen
  • luisterend oor bieden en meeleven met de klant
  • Achmea verzekerden helpen met technische of medische problemen in het buitenland
Wat we bieden
Wat we bieden
  • € 17,86 per uur + eventuele toeslag
  • vlakbij station Leiden
  • pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • flexibele werktijden
  • leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
  • tijdelijk met uitzicht op vast
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij flexibel inzetbaar en op zoek naar een nieuwe baan? En heb je ervaring m...
Locatie
Locatie
Netherlands , Hardinxveld-Giessendam
Salaris
Salaris:
16.44 - 23.69 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een mbo-diploma en hebt bij voorkeur al wat ervaring opgedaan met klantcontact
  • Je beheerst de Nederlandse taal en het liefst ook de Engelse taal
  • Je beschikt over goede ICT-vaardigheden en kunt met verschillende systemen werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Afhandelen van klantvragen via het hiertoe beschikbare systeem en waar nodig doorverwijzen naar vakspecialisten en/of andere kanalen
  • Verrichten van de eerste intake, vragen om de juiste bescheiden en verstrekken van informatie over het verloop van de procedure die wordt gevolgd
  • Vervaardigen en verstrekken van ‘snelproducten’
  • Beoordelen van de aanvraag van de klant op volledigheid en juistheid met inbegrip van de benodigde bescheiden en de aangeleverde basisdocumenten naar te volgen procedures
  • Bepalen welk proces voor behandeling van de aanvraag doorlopen moet worden
  • Verstrekken van informatie over de zaakafhandeling en het bewaken van de termijnen voor levering van producten
  • Verwerken van aanvragen die binnenkomen via webwinkel
  • Verzorgen van klachtenafhandeling, het in werking zetten van de noodzakelijke administratieve procedures en signaleren van veelvoorkomende vragen, klachten en knelpunten in het dienstverleningsproces
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een baan voor een jaar
  • Op oproepbasis, van maandag t/m vrijdag
  • Werken voor de gemeente
  • In Hardinxveld-Giessendam
  • Klantcontact via telefoon, e-mail, balie, etc.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Support medewerker Zakelijk Kopen

Ben jij op zoek naar een tijdelijke functie bij hét toonaangevende e-commerce pl...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
3000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Beschikbaar per 3 augustus
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Beschikbaar tot en met 18 december
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Minimaal HBO diploma.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Zakelijke klanten helpen bij het plaatsen van hun cadeaukaart bestellingen
  • Controleren of alle gegevens kloppen en actief meedenken over wensen van de klant
  • Opties bespreken voor personalisatie zoals logo, ontwerp, kleur verpakking, digitale of fysieke variant
  • Opstellen van offertes
  • Order definitief plaatsen
  • Beantwoorden van algemene vragen over cadeaukaarten en het zakelijke account
  • Aanspreekpunt voor de klant gedurende het hele traject.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Relaxen in de massagestoel of ontladen in de gym
  • Veel aandacht voor jouw ontwikkeling
  • Een hecht en gezellig team
  • Doorgroeimogelijkheden binnen bol
  • Hybride werken mogelijk
  • Reiskosten vergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed
  • Internetvergoeding van €9,23 per week.
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right