Medewerker klantencontactcentrum Vacatures

Functieverantwoordelijkheden

Je neemt proactief contact op met klanten om hen uit te leggen hoe ze kunnen helpen de drukte op het elektriciteitsnet te verminderen
Je informeert hen over onze nieuwe flexproducten en helpt hen bij het afsluiten van afspraken om stroom buiten de spits te gebruiken
Je bent een luisterend oor voor de klant en geeft hun ervaringen door aan je collega's, zodat we als Enexis steeds betere oplossingen kunnen bieden voor de krapte op het net
Je benadert klanten proactief, adviseert over flexibel vermogen en sluit nieuwe contracten af
Feedback benutten: je verzamelt ervaringen van klanten om onze producten en diensten te verbeteren
Interne schakel: je bent de stem van de klant binnen Enexis en werkt nauw samen met andere afdelingen

Je staat stevig in je schoenen en durft zelfstandig contact te zoeken met onze grote zakelijke klanten
Je weet van aanpakken, werkt netjes volgens plan en begrijpt wat op dat moment het belangrijkste is
Met jouw vlotte manier van praten weet je klanten mee te krijgen in onze plannen
Je pakt nieuwe informatie over Enexis snel op en bij het maken van afspraken kijk je goed naar wat zowel de klant als wij nodig hebben
Je bent een sterke gesprekspartner die moeiteloos praat met bedrijven en hun experts
Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, met of zonder diploma
Je brengt minstens een jaar ervaring mee uit een commerciële binnendienst, waarin je hebt bewezen een sterke adviseur of verkoper te zijn
Techniek spreekt je aan en je begrijpt snel hoe technische zaken in elkaar zitten

Een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris
Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 25,- per maand
Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken
Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
Eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik
5,2 % ADV toeslag over je uurloon heen
Hybride werken
Een leerzame training voor start