CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Callcenter

Medewerker klantencontactcentrum

Netherlands, Arnhem 16.00 - 23.00 EUR / Uur · Vacature geplaatst 29 april 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Geen vraag te lastig, geen probleem te groot. Jij bent de held die pas tevreden is als de klant met een 'wauw-gevoel' ophangt. Wij zoeken regelmatig ervaren klantenservice-talenten die niet alleen antwoorden geven, maar ook actief meedenken. Wil jij werken in een dynamisch team waar jouw expertise en passie voor service de standaard zetten? Zet dan je headset op en kom ons team versterken!

Functieverantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat met een energieke en professionele houding
  • Oplossingsgericht denken: Je analyseert complexe vragen en komt met creatieve oplossingen die verder gaan dan de standaard procedures
  • Kwaliteitsbewaking: Je signaleert trends in de vragen die binnenkomen en deelt deze met het team om de dienstverlening continu te verbeteren
  • Relatiebeheer: Je bouwt aan een vertrouwensband met de klanten door oprechte interesse en deskundig advies
  • Administratieve nauwkeurigheid: Je legt klantcontacten helder vast in het systeem, zodat je collega’s precies weten wat er speelt

Vereisten

  • Opleiding: Minimaal een afgeronde mbo of hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring: Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een commerciële of servicegerichte omgeving
  • Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en geschrift) en weet de juiste toon te raken
  • Vaardigheden: Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en verliest daarbij nooit de details uit het oog.

Prettig om te hebben

  • WFT basis
  • Bereidheid om WFT te behalen

Wat we bieden

  • Salaris tussen de €16,00 en €23,00 obv ervaring
  • Extra: Eindejaarsuitkering en pensioencompensatie
  • Reiskosten en internetvergoeding
  • Hybride werken
  • Avonden/weekend vrij=naborrelen met je collega's
  • WFT behalen op onze kosten
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Medewerker klantencontactcentrum

8 matching positions

Medewerker klantencontactcentrum

Stel je voor: een gezin strandt met pech in de brandende zon of iemand heeft med...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
19.38 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
18 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een opleiding op minimaal MBO 4 niveau
  • Je bent minimaal beschikbaar tot 30 september
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
  • Je bent 40 uur beschikbaar in week 30, 31 en 32.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Als klantenservice medewerker bij de Alarmcentrale maak jij het verschil tussen een verpest avontuur en een goede afloop
  • Jij regelt de sleepwagen, het vervangend vervoer en de garage
  • Jij zorgt dat de auto en de gestrande vakantiegangers terug naar Nederland
  • In contact met buitenlandse garages sta jij als klantenservice medewerker je mannetje
  • Google Translate is je geheime wapen om alles vlekkeloos te regelen.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • €19,38 incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering
  • Flexibele uren van 16 tot 32 uur
  • Direct op tijdelijk contract bij de ANWB
  • Mogelijkheid om hybride te werk te gaan
  • Werken in een leuk en gezellig team
  • Stranduitjes, massagestoelen of een heerlijke zomerbbq
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij de analytische en communicatieve spil binnen de organisatie die commerci...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
2800.00 - 3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • minimaal een afgeronde MBO4 opleiding
  • minimaal een jaar beschikbaar
  • beschikbaar voor 5 werkdagen in de week
  • C1-level proficiency in Dutch
  • solid English skills (spoken and written)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Ondersteunen van Major Account Managers bij beheren en uitbouwen van grote zakelijke klanten (B2B)
  • Diepgaande analyses en rapportages uitvoeren
  • Intensief klantcontact via telefoon, mail en chat
  • Commercieel meedenken en kansen signaleren voor nieuwe diensten
  • Escalaties afhandelen zoals facturatievragen
  • Analyseren van klantprestaties en opstellen van performance-overzichten
  • Beheren van klantcontacten en acties in Salesforce
  • Begeleiden van implementatie van nieuwe klanten
  • Schakelen met afdelingen zoals Finance, Operations en IT
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Na inwerkperiode op vrijdagen werken vanuit huis
  • Maandsalaris tussen 2800 en 3500 euro bruto
  • Baan voor de lange termijn
  • Gezellig team en great place to work
  • Werken bij grote internationale organisatie
  • Veel doorgroeimogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding van 0,23 per km of volledige OV-vergoeding
  • Gratis parkeergelegenheid voor de deur
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij iemand die graag anderen helpt en altijd zoekt naar de meest passende op...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
2830.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je kan minimaal 32 uur per week werken tussen maandag en zaterdag
  • Je bent minimaal een jaar inzetbaar
  • Je bent per 29 juni beschikbaar
  • Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak
  • Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training
  • Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar
  • Je hebt ervaring in klantcontact
  • This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je zorgt voor een vriendelijke en persoonlijke benadering bij ieder klantcontact
  • Je denkt proactief mee met de vragen die spelen
  • Je bent een vaardige probleemoplosser en streeft er altijd naar dat de klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt
  • Je begint met een teamoverleg en een kop koffie, waarna je je richt op de klantvragen via telefoon, e-mail en chat
  • Je hebt de vrijheid om echt impact te maken, bijvoorbeeld door klanten te verrassen met een persoonlijk kaartje of een knuffeldier van bol
  • Ook kun je meedenken over creatieve teksten of verbeterpunten in het werkproces
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 24-32 uur of 32-40 uur werken
  • Kans op een vast dienstverband
  • Je kunt deels vanuit huis werken
  • Sterk merk op je cv
  • Aandacht voor jouw ontwikkeling
  • Gezellige borrels met jouw collega's
Lees meer
Arrow Right

Medewerker Klantencontactcentrum

Ben jij de analytische en communicatieve spil binnen de organisatie die commerci...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
2800.00 - 3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding
  • Minimaal een jaar beschikbaar
  • Beschikbaar voor 5 werkdagen in de week
  • C1-level proficiency in Dutch
  • Solid English skills (spoken and written)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Ondersteunen van Major Account Managers bij het beheren en uitbouwen van grote zakelijke klanten (B2B)
  • Analyseren van klantprestaties en opstellen van performance-overzichten
  • Beheren van klantcontacten en acties in Salesforce
  • Begeleiden van de implementatie van nieuwe klanten
  • Schakelen met afdelingen zoals Finance, Operations en IT
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Na inwerkperiode op vrijdagen werken vanuit huis
  • Maandsalaris tussen de €2800 en €3500 bruto
  • Baan voor de lange termijn
  • Een gezellig team en een great place to work
  • Werken bij een grote internationale organisatie
  • Veel doorgroeimogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige OV-vergoeding
  • Gratis parkeergelegenheid voor de deur
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker Klantencontactcentrum

Wil je een betekenisvolle baan waarin je echt iets voor de inwoners van de gemee...
Locatie
Locatie
Netherlands , Geleen
Salaris
Salaris:
18.13 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent flexibel 18 uur tot 32 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden van de gemeente
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je woont in de regio of hebt eigen vervoer om naar de werklocatie te komen
  • Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving
  • MBO
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Per telefoon, mail of chat handel je de meest uiteenlopende vragen af, van afvalinzameling tot reisdocumenten
  • Je staat inwoners vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat zij direct het juiste antwoord krijgen
  • Je registreert gesprekken nauwkeurig in de gemeentelijke systemen
  • Je denkt mee met de inwoner en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling
  • Je werkt samen met je collega's om de bereikbaarheid van de gemeente optimaal te houden
  • Je draagt met je servicegerichte instelling direct bij aan een positief imago van de gemeente
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris van € 18,13 bruto per uur
  • Flexibele uren
  • Fijne collega's
  • Werken in centrum Geleen
  • Afwisselende taken
  • Uitgebreid inwerktraject
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij student en op zoek naar een bijbaan waarin je direct het positieve versc...
Locatie
Locatie
Netherlands , Best
Salaris
Salaris:
2574.00 EUR / Maand ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
24 november 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Mbo+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling
  • Gastvrijheids-DNA: Je bent optimistisch, communicatief vaardig en hebt een representatieve uitstraling
  • Stressbestendigheid: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en blijft rustig in uitdagende situaties
  • Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
  • Basiskennis ICT: Je raadpleegt en muteert makkelijk verschillende softwareapplicaties
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je ontvangt bezoekers in de publiekshal
  • Je ontvangst de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Zoals persoonlijk, telefonie, e-mail, post of via onze sociale media
  • Je levert op een breed aandachtsgebied en grote diversiteit gemeentelijke producten en informatie aan onze inwoners
  • Vragen beantwoord je zoveel als mogelijk zelf. Je maakt hierbij gebruik van meerdere informatiebronnen
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Uurloon van € 18,21 per uur
  • Per direct voor een halfjaar
  • Je gaat tussen de 4-12 uur per week aan de slag
  • Met kans op verlenging
  • Je hebt recht op een eindejaarsuitkering
  • Je werkt volgens een rooster
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Zon, zee en… een gestolen tas of autopech? Niet ideaal. Gelukkig sta jij klaar o...
Locatie
Locatie
Netherlands , Leiden
Salaris
Salaris:
17.86 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • minimaal mbo-4 werk- en denkniveau of havo/vwo
  • tussen 20 juli t/m 16 augustus volledig beschikbaar
  • in Leiden kunnen werken
  • bereid om onregelmatig te werken in avonduren tot maximaal 23:00
  • vloeiend Nederlands op minimaal C1-niveau
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • klanten te woord staan die in nood verkeren en passende hulp bieden
  • situatie snel analyseren en de juiste hulpdiensten inschakelen
  • schakelen met verschillende partijen
  • luisterend oor bieden en meeleven met de klant
  • Achmea verzekerden helpen met technische of medische problemen in het buitenland
Wat we bieden
Wat we bieden
  • € 17,86 per uur + eventuele toeslag
  • vlakbij station Leiden
  • pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • flexibele werktijden
  • leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
  • tijdelijk met uitzicht op vast
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij flexibel inzetbaar en op zoek naar een nieuwe baan? En heb je ervaring m...
Locatie
Locatie
Netherlands , Hardinxveld-Giessendam
Salaris
Salaris:
16.44 - 23.69 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een mbo-diploma en hebt bij voorkeur al wat ervaring opgedaan met klantcontact
  • Je beheerst de Nederlandse taal en het liefst ook de Engelse taal
  • Je beschikt over goede ICT-vaardigheden en kunt met verschillende systemen werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Afhandelen van klantvragen via het hiertoe beschikbare systeem en waar nodig doorverwijzen naar vakspecialisten en/of andere kanalen
  • Verrichten van de eerste intake, vragen om de juiste bescheiden en verstrekken van informatie over het verloop van de procedure die wordt gevolgd
  • Vervaardigen en verstrekken van ‘snelproducten’
  • Beoordelen van de aanvraag van de klant op volledigheid en juistheid met inbegrip van de benodigde bescheiden en de aangeleverde basisdocumenten naar te volgen procedures
  • Bepalen welk proces voor behandeling van de aanvraag doorlopen moet worden
  • Verstrekken van informatie over de zaakafhandeling en het bewaken van de termijnen voor levering van producten
  • Verwerken van aanvragen die binnenkomen via webwinkel
  • Verzorgen van klachtenafhandeling, het in werking zetten van de noodzakelijke administratieve procedures en signaleren van veelvoorkomende vragen, klachten en knelpunten in het dienstverleningsproces
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een baan voor een jaar
  • Op oproepbasis, van maandag t/m vrijdag
  • Werken voor de gemeente
  • In Hardinxveld-Giessendam
  • Klantcontact via telefoon, e-mail, balie, etc.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right