Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan. Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!
Functieverantwoordelijkheden:
het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners
vragen telefonisch beantwoorden
antwoorden razendsnel opzoeken in de kennisbank of op de website
de Leidenaar direct verder helpen of doorverbinden naar de juiste collega
vragen en meldingen via klantcontactformulieren afhandelen
soms werken als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor
Vereisten:
afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring
ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste
flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag)
beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden mei, juli en augustus
digitaal zeer vaardig
kan gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren
werkt zeer nauwkeurig
stressbestendig
houdt altijd het hoofd koel
enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact
staat open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken
Prettig om te hebben:
op vrijdag werken is een pré
ervaring in een gelijksoortige functie bij een gemeentelijke organisatie
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.