CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Klantenservice

Medewerker klantcontactcentrum

Netherlands, Hardinxveld-Giessendam Arbeidsovereenkomst 16.44 - 23.69 EUR / Uur · Vacature geplaatst 09 juni 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben jij flexibel inzetbaar en op zoek naar een nieuwe baan? En heb je ervaring met klantcontact? Bij de gemeente Hardinxveld-Giessendam kun je aan de slag als oproepkracht bij het klantcontactcentrum! Jij ondersteunt bij ziekte en vakanties en kunt rekenen op een mooi salaris tussen €16,44 en €23,69 bruto per uur!

Functieverantwoordelijkheden

  • Afhandelen van klantvragen via het hiertoe beschikbare systeem en waar nodig doorverwijzen naar vakspecialisten en/of andere kanalen
  • Verrichten van de eerste intake, vragen om de juiste bescheiden en verstrekken van informatie over het verloop van de procedure die wordt gevolgd
  • Vervaardigen en verstrekken van 'snelproducten'
  • Beoordelen van de aanvraag van de klant op volledigheid en juistheid met inbegrip van de benodigde bescheiden en de aangeleverde basisdocumenten naar te volgen procedures
  • Bepalen welk proces voor behandeling van de aanvraag doorlopen moet worden
  • Verstrekken van informatie over de zaakafhandeling en het bewaken van de termijnen voor levering van producten
  • Verwerken van aanvragen die binnenkomen via webwinkel
  • Verzorgen van klachtenafhandeling, het in werking zetten van de noodzakelijke administratieve procedures en signaleren van veelvoorkomende vragen, klachten en knelpunten in het dienstverleningsproces

Vereisten

  • Je beschikt over een mbo-diploma en hebt bij voorkeur al wat ervaring opgedaan met klantcontact
  • Je beheerst de Nederlandse taal en het liefst ook de Engelse taal
  • Je beschikt over goede ICT-vaardigheden en kunt met verschillende systemen werken
  • klantgericht en kwaliteitsgericht zijn
  • goed kunnen samenwerken maar ook zelfstandig
  • flexibel inzetbaar

Prettig om te hebben

  • ervaring met klantcontact
  • Engelse taal
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Medewerker klantcontactcentrum

8 matching positions

Medewerker klantcontactcentrum

Voor het Klantcontactcentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in...
Locatie
Locatie
Netherlands , Leeuwarden
Salaris
Salaris:
18.38 - 20.30 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 maart 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
  • Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren
  • Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal
  • Je bent leergierig en staat open voor feedback
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier
  • Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner
  • Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen
  • Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen
  • Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen
  • Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie
Wat we bieden
Wat we bieden
  • flexibele uren
  • hybride werken
  • werken in een fijn team
  • einderjaarsuitkering
  • toegang tot het opleidingsplatform van Randstad
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
  • Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering
  • Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één
  • Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantcontactcentrum

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leide...
Locatie
Locatie
Netherlands , Leiden
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 januari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring
  • ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
  • goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste
  • flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag)
  • beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden mei, juli en augustus
  • digitaal zeer vaardig
  • kan gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren
  • werkt zeer nauwkeurig
  • stressbestendig
  • houdt altijd het hoofd koel
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners
  • vragen telefonisch beantwoorden
  • antwoorden razendsnel opzoeken in de kennisbank of op de website
  • de Leidenaar direct verder helpen of doorverbinden naar de juiste collega
  • vragen en meldingen via klantcontactformulieren afhandelen
  • soms werken als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor
Wat we bieden
Wat we bieden
  • gemeente-cao schaal 7
  • pensioenopbouw
  • eindejaarsuitkering
  • reiskostenregeling
  • onderdeel van een hecht team
  • open informele sfeer
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker klantcontactcentrum cjib

Voor het Klantcontactcentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in...
Locatie
Locatie
Netherlands , Leeuwarden
Salaris
Salaris:
18.38 - 20.30 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
16 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
  • Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren
  • Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal
  • Je bent leergierig en staat open voor feedback
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier
  • Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner
  • Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen
  • Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen
  • Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • flexibele uren
  • hybride werken
  • werken in een fijn team
  • eindejaarsuitkering
  • toegang tot het opleidingsplatform van Randstad
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
  • Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering
  • Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één
  • Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid
Lees meer
Arrow Right

Operationeel Teamleider

Als operationeel teamleider bij de Belastingdienst, geef je leiding aan een team...
Locatie
Locatie
Netherlands , Groningen
Salaris
Salaris:
3484.00 - 4868.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • hbo-werk- en -denkniveau
  • ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een klantcontactcentrum
  • sterke coachingsvaardigheden en leiderschapskwaliteiten
  • goede gespreksvaardigheden en inzicht in intermenselijk gedrag
  • bereid om voornamelijk op kantoor te gaan werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • leiding geven aan 20 tot 25 servicemedewerkers
  • hr-taken zoals het voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken
  • verbeterinitiatieven voordragen binnen de afdeling en organisatie
  • het stimuleren van de optimale en duurzame inzetbaarheid van medewerkers
  • de verbindende schakel tussen jouw team en afdelingshoofd
Wat we bieden
Wat we bieden
  • salaris vanaf € 3.484 tot € 4.868 per maand
  • werken voor de overheid
  • eindejaarsuitkering, vakantiebijslag en pensioen
  • opdracht voor een jaar met kans op verlenging
  • leidinggeven aan 20 tot 25 medewerkers
  • startdatum in overleg
  • pensioenopbouw
  • vakantiedagen
  • vakantiegeld
  • reiskostenvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Support medewerker

Als support medewerker Zakelijk Kopen bij bol help je zakelijke klanten bij het ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
3000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent beschikbaar per 3 augustus
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar tot en met 18 december
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Je hebt minimaal een HBO diploma
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je helpt zakelijke klanten soepel door het bestelproces en denkt mee over personalisatie en mogelijkheden
  • Je duikt in klantvragen zoals inlogproblemen, retourzendingen of het aanvragen van een account
  • Je blijft jezelf ontwikkelen en levert samen met je team een belangrijke bijdrage aan het succes van Zakelijk Kopen bij bol
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Relaxen in de massagestoel of ontladen in de gym
  • Veel aandacht voor jouw ontwikkeling
  • Een hecht en gezellig team
  • Doorgroeimogelijkheden binnen bol
  • Hybride werken mogelijk
  • Reiskosten vergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed
  • Internetvergoeding van €9,23 per week
  • Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Operationeel teamleider

Ben jij van nature operationeel teamleider en wil je graag werken in een organis...
Locatie
Locatie
Netherlands , Groningen
Salaris
Salaris:
3484.00 - 4868.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • hbo-werk- en -denkniveau
  • ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een klantcontactcentrum
  • sterke coachingsvaardigheden en leiderschapskwaliteiten
  • goede gespreksvaardigheden en inzicht in intermenselijk gedrag
  • bereid om voornamelijk op kantoor te gaan werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • leiding geven aan 20 tot 25 servicemedewerkers
  • hr-taken zoals het voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken
  • verbeterinitiatieven voordragen binnen de afdeling en organisatie
  • het stimuleren van de optimale en duurzame inzetbaarheid van medewerkers
  • de verbindende schakel tussen jouw team en afdelingshoofd
Wat we bieden
Wat we bieden
  • salaris vanaf € 3.484 tot € 4.868 per maand
  • opdracht voor 12 maanden met kans op verlenging
  • eindejaarsuitkering, vakantiebijslag en pensioen
  • 100% ov-kosten vergoeding
  • leidinggeven aan 20 tot 25 medewerkers
  • startdatum in overleg
  • pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding
Lees meer
Arrow Right

Teamleider Klantcontactcentrum

Voor een toonaangevende organisatie in de diagnostiek zoeken wij tijdelijk een T...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
5395.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
05 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een managementopleiding
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring en bekend met procesverbetering via de Lean-methodiek
  • Ervaring met de optimalisatie van telefoonstromen en rapportage-analyse binnen een KCC is een sterke pré
  • Vaardig in het werken met personeels- en planningssystemen zoals Visma en SDB
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Verantwoordelijk voor de operationele en tactische aansturing van het team
  • Vertaalt de visie en koers van de organisatie naar concrete resultaten
  • Adviseert leidinggevende proactief over begrotingen en prognoses
  • Dagelijkse sturing op efficiënte inzet van middelen
  • Speelt een actieve rol in het crisisteam
  • Onderhoudt nauwe contacten met disciplines zoals HRM en ICT
  • Voert dialoog- en verzuimgesprekken
  • Stimuleert medewerkers om individuele kwaliteiten te benutten
  • Initieert en implementeert verbetertrajecten op basis van de Lean-methodiek
  • Analyseert klachten via Zenya om de kwaliteit te verhogen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk salaris
  • Professionele ontwikkeling
  • Uitgebreid secundair pakket
  • Veel verantwoordelijkheid & afwisseling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker Klantenservice

Zoek je een baan met betekenis voor deze zomer? Word dan medewerker klantenservi...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
3095.73 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
23 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau of havo/vwo
  • tussen 20 juli t/m 16 augustus volledig beschikbaar
  • in Leiden kunnen werken
  • bereid om onregelmatig te werken in avonduren tot maximaal 23:00
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • staat klanten te woord die in nood verkeren en biedt passende hulp
  • analyseert snel de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in
  • schakelt met verschillende partijen
  • biedt een luisterend oor en leeft mee met de klant
  • helpt Achmea verzekerden met technische of medische problemen in het buitenland
Wat we bieden
Wat we bieden
  • € 3.095,73 (o.b.v. 40 uur) + eventuele toeslag
  • tijdelijk met uitzicht op vast
  • pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • vlakbij station Leiden
  • flexibele werktijden
  • leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right