Medewerker klantcontactcentrum CJIB

• Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier
• Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner
• Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen
• Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen
• Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen
• Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Je hebt al ervaring opgedaan binnen een klantcontactcentrum
• Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren
• Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal
• Je bent leergierig en staat open voor feedback
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pré.

Kennis van Frans en/of Duits

• een gezellig team
• hybride werken na de opleiding
• het Randstad opleidingsplatform tot je beschikking
• eindejaarsuitkering van 8,3%
• reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• vakantiegeld én een eindejaarsuitkering
• opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één
• werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid