CrawlJobs Logo

Medewerker ICT servicedesk

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Apeldoorn

Category Icon
Categorie:
IT - Administratie

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

3404.00 EUR / Maand
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? Word jij enthousiast van het oplossen van complexe IT-puzzels in een dynamische omgeving? Start dan als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn! Je krijgt een uitdagende plek binnen Data Center Services (DCS), dé motor achter de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Jouw salaris is minimaal € 2770,01, maar kan heel flink hoger zijn op basis van ervaring!

Functieverantwoordelijkheden:

  • Telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten
  • Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank
  • Bewaken van de afhandeltermijnen voor een optimale dienstverlening
  • Overdragen van kennis aan eindgebruikers zodat zij weer snel aan de slag kunnen
  • Periodiek meedraaien in bereikbaarheidsdiensten buiten de reguliere uren

Vereisten:

  • Afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4
  • Minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk
  • Spreekt en schrijft Nederlands
  • Goede kennis van Windows platformen
  • Bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur

Prettig om te hebben:

  • MS900
  • ITIL 4
  • HCL Notes
  • Kennis van macOS/Linux
Wat we bieden:
  • Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden
  • Een opdracht voor langere termijn
  • Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's
  • Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
21 februari 2026

Verloopdatum:
22 januari 2027

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Medewerker ICT servicedesk

Junior ICT-servicedesk medewerker

Ben jij de junior IT-professional die de brug slaat tussen techniek en de eindge...
Locatie
Locatie
Netherlands , Hengelo
Salaris
Salaris:
20.00 - 26.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in de richting van ICT
  • Al de nodige ervaring op een servicedesk
  • Werkt gestructureerd: tickets bewaken en kennisdatabases up-to-date houden
  • Kennis van incident/service managementsystemen (zoals ServiceNow) is een pré
  • Een aanpakker die de eerste twee jaar bewust kiest voor de basis in de eerstelijns support
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het eerste aanspreekpunt voor al onze interne collega’s
  • Werken in het 'End User Support squad' volgens Agile principes
  • Support & Oplossingen: eenvoudige technische vraagstukken oplossen voor eindgebruikers
  • Incident Management: eigen tickets beheren van a tot z
  • Verbeteren: actief bijdragen aan de knowledge base
  • Starten in de eerstelijns support, na een paar jaar doorgroeien naar tweedelijns support
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband
  • Groei van eerstelijns naar tweedelijns support
  • Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
  • Werken in een modern kantoor in Hengelo
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers vo...
Locatie
Locatie
Netherlands , Maastricht
Salaris
Salaris:
20.76 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • een afgeronde MBO opleiding is een vereiste
  • relevante werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
  • minimaal aantoonbare affiniteit met ICT (Windows)
  • je bent 36-40 uur per week beschikbaar
  • kennis van ITIL is een pré
  • je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • 1e en of 2e lijns (technische) Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, oplosgroepen inschakelen
  • bewaken van Self Service tickets en mailboxen: registreren en oplossen of routeren van tickets
  • streven naar 80% oplossend vermogen
  • escaleren van incidenten die geen vooruitgang hebben
  • het bijwerken van kennis artikelen wanneer je nieuwe informatie tegenkomt
  • draagt bij aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers
  • naast de basis werkzaamheden zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan verschillende projecten om de dienstverlening te optimaliseren, zoals het analyseren van klant tevredenheidsonderzoeken en vervolgens met verbetervoorstellen komen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar
  • deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
  • reiskostenvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...
Locatie
Locatie
Netherlands , Maastricht
Salaris
Salaris:
21.37 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
08 maart 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde MBO-4-opleiding
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Affiniteit met of werkervaring in de ICT
  • Klantgericht
  • Fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets
  • Regie houden en opvolgen over tickets
  • Klantvraag vertalen naar een passende oplossing
  • Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
  • Uitvoeren van Standaard Service Requests
Wat we bieden
Wat we bieden
  • € 1500 opleidingsbudget
  • Na een jaar vast in dienst bij KPN
  • Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
3293.00 EUR / Maand ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • je hebt minimaal MBO-niveau
  • je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
  • je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
  • werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur
  • je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden
  • je kunt goed multitasken
  • je hebt kennis van ITIL
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
  • Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken
  • Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen
  • Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures
  • Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder
  • Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Eindejaarsuitkering!!
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

In het nieuwe jaar kan jij in het centrum van Utrecht aan de slag als servicedes...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Vaardig met de computer en administratief goed onderlegd
  • Goede basiskennis van computersystemen
  • Niet snel in de stress schieten en prioriteiten kunnen stellen
  • Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift goed beheersen
  • Beschikbaar op oproepbasis van maandag tot en met vrijdag
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Aannemen, registreren en verwerken van meldingen
  • Centraal aanspreekpunt voor het totale proces
  • Beantwoorden van vragen van klanten/relaties/leveranciers
  • Doorvragen en adviseren bij eenvoudige problemen of storingen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
  • Prachtige locatie in het centrum van Utrecht
  • Goed bereikbaar met het OV
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Operator bemonstering

Technisch geschoold en/of ervaring als operator? Start als operator op de afdeli...
Locatie
Locatie
Belgium , Hoboken
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
13 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een diploma in een technische richting behaald of hebt al ervaring in een productieomgeving.
  • Je bent bereid te werken in een ploegenstelsel (je start in twee ploegen maar kan nadien op andere afdelingen met een ander ploegensysteem terechtkomen).
  • Je hebt een echte hands-on mentaliteit en je bent niet bang om fysiek zwaar werk uit te voeren.
  • Je bezit de nodige teamspirit, veiligheidsbewustzijn en flexibiliteit qua werkrooster/inzetbaarheid.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Preparatie van stalen en verzending naar het labo
  • Stalen scheppen uit fijngemalen schroot
  • Lege 200l vaten voorzien van plastiek inliner en labelen
  • Afziften materiaal
  • De werkplek net en ordelijk houden
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Tankpark operator

Ben jij de tankpark operator die wij zoeken voor een tijdelijke opdracht in volc...
Locatie
Locatie
Belgium , Anvers
Salaris
Salaris:
36.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
13 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Technische opleiding gevolgd
  • Ervaring en kennis van het in- en uitbedrijf nemen van pompen, flenzen en zegels
  • Aantoonbare ervaring met het laden en lossen van petrochemische vloeistoffen
  • Werkt graag in teamverband
  • Flexibiliteit voor een tijdelijke tewerkstelling van enkele maanden in een volcontinu systeem
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het laden en lossen van baantankwagens, spoorwagens en schepen
  • Controleren van de werking van alle toestellen en uitlijningen
  • Staalnames uitvoeren van de geloste en te laden producten
  • Bedienen van pompen, de weegbrug en de laadinstallatie
  • Administratieve taken, zoals het invullen van logbladen en het controleren en rapporteren van administratieve formaliteiten bij afwijkingen
  • Naleven van strikte veiligheidsnormen en het ordelijk en netjes houden van je werkplek
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Freight forwarder export

Voor onze klant, een wereldwijde speler in de logistieke dienstverlening met een...
Locatie
Locatie
Belgium , Anvers
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
13 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een bachelordiploma in de logistiek of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt een grondige kennis van zeevrachtexport en de bijbehorende Incoterms
  • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Engels
  • Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
  • Je hebt een commerciële ingesteldheid en stelt de klant centraal
  • Je bent een teamplayer die ook uitstekend zelfstandig kan opereren
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beheren van het volledige exportproces voor zeevrachtzendingen van A tot Z
  • Onderhouden van nauwe contacten met rederijen, transporteurs en internationale agenten
  • Opmaken en controleren van alle noodzakelijke exportdocumentatie en douanepapieren
  • Opstellen van scherpe offertes en het onderhandelen over tarieven met leveranciers
  • Monitoren van zendingen en proactief informeren van klanten over de status van hun vracht
  • Oplossen van operationele uitdagingen om een tijdige levering te garanderen
  • Facturatie verzorgen en de administratieve opvolging van dossiers waarborgen
Lees meer
Arrow Right
Thuiswerken Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Filipijnen Vacatures Ierland Vacatures Portugal Vacatures Italië Vacatures Duitsland Vacatures Spanje Vacatures
Bedrijf
Blog Salarissen Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid