CrawlJobs Logo

Lead klantonderzoeker

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Groningen

Category Icon
Categorie:
IT - Administratie

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

5400.00 EUR / Maand
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

De Lead klantonderzoeker is een vrij jonge functie binnen DUO. Je helpt het huidige klantonderzoeksteam van DUO, bestaande uit 16 interne én extern ingehuurde klantonderzoekers, verder te professionaliseren door een belangrijke bijdrage te leveren aan de missie, visie en koers van het team. Daaronder valt o.a. het uitzetten van diverse inhoudelijke lijnen die samenwerking binnen en buiten UX onderzoek bevorderen, het signaleren, uitdragen en benutten van diverse kansen om UX beter te positioneren binnen de organisatie en het verder professionaliseren van het team. Je brengt de interne vakgroep verder op orde en doet samen met collega leads en de UX manager het stakeholdermanagement richting interne opdrachtgevers. Onderdeel daarvan is de intake en planning van alle binnengekomen opdrachten. Ook voer je zelf klantonderzoeken uit en/of stelt mede klantreizen op.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Het huidige klantonderzoeksteam van DUO, bestaande uit 16 interne én extern ingehuurde klantonderzoekers, verder te professionaliseren door een belangrijke bijdrage te leveren aan de missie, visie en koers van het team
  • Het uitzetten van diverse inhoudelijke lijnen die samenwerking binnen en buiten UX onderzoek bevorderen
  • Het signaleren, uitdragen en benutten van diverse kansen om UX beter te positioneren binnen de organisatie
  • Het verder professionaliseren van het team
  • De interne vakgroep verder op orde brengen
  • Samen met collega leads en de UX manager het stakeholdermanagement richting interne opdrachtgevers
  • De intake en planning van alle binnengekomen opdrachten
  • Zelf klantonderzoeken uitvoeren en/of mede klantreizen opstellen

Vereisten:

  • HBO werk- en denkniveau - Relevante - minimaal Hbo niveau - opleiding met voorkeur voor onderzoeks-gerelateerde afstudeerrichting (in gedragswetenschappen, zoals psychologie of in technologie)
  • Aantoonbare relevante werkervaring - meerjarige ervaring met zelfstandig uitvoeren van klantonderzoek
  • Leidinggevende ervaring en kwaliteiten - ervaring met het leidinggeven vanuit de inhoud, bijvoorbeeld als senior ux onderzoeker of als ux lead
  • Je hebt ruime ervaring als senior klantonderzoeker, bij voorkeur in de publieke sector of complexe organisaties. - 5jr
  • Je hebt ervaring met het opstellen van klantreizen in tools zoals Theydo of Milkymap. - 3jr
  • Je hebt ruime ervaring met verschillende onderzoeksmethoden (bijv. contextuele interviews, usability testing, focusgroepen, card sorting, A/B-testing). - 5jr
  • Je weet hoe je ontwerpkeuzes overtuigend presenteert, ook in een politiek-bestuurlijke context. Je beweegt soepel tussen verschillende stakeholders en weet belangen te verbinden binnen maatschappelijke opgaven - 5jr

Prettig om te hebben:

  • ruime ervaring met human centered design, kennis van het vakgebied user experience
  • specifieke aantoonbare ervaring met uitvoeren van respondentenwerving
  • meerjarige ervaring met de digitale overheid door het uitvoeren van opdrachten binnen vergelijkbare rijksoverheden is een pré
  • ervaring met vertalen van onderzoeksresulaten in bruikbare inzichten en het documenteren ervan mbv (specialistische) tooling
  • kennis van en ervaring met opstellen van klantreizen

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
19 mei 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon
PREMIUM
Meer talen en landen
Ontgrendel 29494 verborgen vacatures
Talen
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Landen
Nederland België Ierland Filipijnen Portugal +
Bekijk abonnementen
Abonnementen vanaf $2.99 / maand

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Lead klantonderzoeker

Nieuw

Winkelmedewerker

Als winkelmedewerker in Oedelem ga je aan de slag in een van deze winkels. De da...
Locatie
Locatie
Belgium , Beernem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Klant- en kwaliteitsgericht
  • Je bent fit
  • Initiatief nemen
  • Teamspeler
  • Talenkennis (je spreekt en begrijpt goed Nederlands)
  • Je bent flexibel, niet alleen in taken, ook in uren (tussen maandag en zaterdag)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent als winkelmedewerker het aanspreekpunt voor klanten in onze winkel
  • Je houdt de winkel netjes en ordelijk en veilig werken
  • Artikelen correct scannen en afrekenen
  • Rekken aanvullen, zowel in de versmarkt, de non food, de diepvries- als de drankenafdeling
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Team Member Dreambaby

Dreambaby is op zoek naar enthousiaste winkelmedewerkers die toekomstige ouders ...
Locatie
Locatie
Belgium , Dilbeek
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Kennis en Ervaring: Je hoeft nog niet alles te weten over babyspullen, maar interesse in de babysector is een pluspunt. Verkoopervaring? Nog beter!
  • Flexibel: Je hebt geen moeite met variërende uurroosters en bent bereid om meestal op zaterdag te werken.
  • Teamspeler: Je werkt graag samen met collega's om de doelstellingen van de winkel te bereiken.
  • Klantvriendelijkheid: Je adviseert klanten met een glimlach en inspireert hen met je kennis.
  • Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Warm Welkom: Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze klanten zich meteen thuis voelen bij Dreambaby.
  • Productexpert: Je wordt een kenner van onze producten (zoals draagzakken, autostoelen en accessires) en adviseert (toekomstige) ouders bij het kiezen van de juiste spullen.
  • Gevarieerd Werk: Naast het geven van advies, werk je ook in het magazijn, vul je de rekken aan, controleer je etiketten en doe je kassawerk. Geen dag is hetzelfde!
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Verkoper Flexi Fashion

Ben jij gepassioneerd door mode en styling en wil je klanten écht laten stralen ...
Locatie
Locatie
Belgium , Hooglede
Salaris
Salaris:
10.00 - 13.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Mode-Affiniteit & Ervaring: Je hebt een uitgesproken passie voor mode en bij voorkeur al ervaring in de verkoop, liefst in de retailsector
  • Klantgerichtheid
  • Talenkennis: Goede beheersing van het Nederlands EN Frans
  • Flexibiliteit is cruciaal: Je bent bereid om te werken volgens een wisselend schema met een mix van week- en weekenddagen
  • Opgelet: We zoeken iemand die zeker de vaste wekelijkse rotatie van minimaal twee dagen kan invullen: de ene week Donderdag & Zondag, de andere week Vrijdag & Zaterdag
  • Upper secondary education
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je adviseert en helpt klanten bij het kiezen van kledingstukken en accessoires, met een focus op uitstekende service en het behalen van verkoopdoelstellingen
  • Je zorgt voor de presentatie in de winkel (etalage en schappen), vult de rekken aan en houdt de paskamers en winkelruimte netjes en aantrekkelijk
  • Je verwerkt bestellingen en kassatransacties correct
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Shop Assistant

Locatie
Locatie
Belgium , Beernem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Flexibel inzetbaar en bereid om in het weekend en op feestdagen te werken
  • Bij voorkeur eerste ervaring in de verkoop
  • Ziet werk, neemt initiatief, kan zelfstandig functioneren
  • Fysiek werk staat niet af
  • Spreekt vlot Nederlands
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Winkel en afdeling perfect op orde houden
  • Kwaliteitscontroles uitvoeren
  • Ontvangen en controleren van leveringen
  • Producten op juiste afdeling zetten en rekken aanvullen
  • Voorraad opvolgen, tekorten signaleren, bestellingen plaatsen
  • Helpen bij inventaris en zorgen voor correcte verpakking en etikettering
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Commercieel Technisch Binnendienst Medewerker

Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Sterke voeling met techniek (ervaring met waterzuivering of afscheiders is een grote plus)
  • Vloeiend en professioneel communiceren in zowel het Nederlands als het Frans
  • Administratief onderlegd en werkt elk dossier tot in de kleinste details correct af
  • Basis kennis van AutoCAD of gemotiveerd om dit snel aan te leren
  • Krijgt energie van klantcontact en weet vragen moeiteloos om te zetten in nieuwe opportuniteiten
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Centrale aanspreekpunt voor klanten bij uiteenlopende administratieve en technische vraagstukken
  • Nauwkeurige prijsvoorstellen opstellen en commerciële offertes proactief opvolgen om de deal te sluiten
  • Beheren van het volledige proces, van initiële systeeminput tot monitoring van de status
  • Verlenen van cruciale administratieve ondersteuning aan Key Accountmanagers voor optimale klantbeleving
  • Specifieke klantbehoeften omzetten in technische oplossingen, eventueel werkend met AutoCAD
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Internal Technical Sales Officer

Als Internal Technical Sales Officer vorm jij de onmisbare schakel tussen de kla...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je communiceert vlot op verschillende niveaus en weet klantvragen om te zetten in opportuniteiten
  • Je hebt een sterke affiniteit met techniek
  • ervaring met waterzuiveringssystemen of afscheiders wordt beschouwd als een groot pluspunt
  • Je beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je werkt punctueel en krijgt energie van een strak georganiseerde administratie
  • Je hebt een basiskennis van AutoCAD of bent gemotiveerd om dit programma snel onder de knie te krijgen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten bij uiteenlopende administratieve en technische vraagstukken
  • Opstellen van nauwkeurige offertes en het proactief opvolgen van commerciële voorstellen
  • Beheren van het volledige orderproces, van input in het systeem tot nauwgezette monitoring van de status
  • Verlenen van administratieve support aan de Key Accountmanagers om een optimale dienstverlening te garanderen
  • Vertalen van klantvragen naar technische oplossingen (eventueel met behulp van AutoCAD)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Commercial Operations Coordinator

Klaar om de commerciële strategie van een grote speler in de tuinsector tot leve...
Locatie
Locatie
Belgium , Louvain
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring met winkelwerking, dit is een must
  • ervaring in soortgelijke taken
  • vlot in het Nederlands én Frans
  • commerciële mindset gecombineerd met een gezonde dosis projectmanagement
  • iemand die houdt van afwisseling, graag onderweg is door heel België en een positieve 'can-do'-mentaliteit meebrengt
  • in het bezit van een rijbewijs B om de verschillende winkellocaties te bezoeken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Commercieel jaarplan omzetten in heldere instructies waar winkelpunten direct mee aan de slag kunnen
  • als vast aanspreekpunt (SPOC) schakelen met Marketing, Category Management en de winkelteams
  • resultaten analyseren via KPI's en processen continu verbeteren
  • inhoudelijke trainingen coördineren (en soms zelf geven) over visual merchandising of commerciële technieken
  • van de uitrol van nieuwe apps tot de coördinatie van grote winkelevents
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Omgeving die volop investeert in persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • hybride werkomgeving met moderne werkplekken en ruimte voor thuiswerk
  • pakket met 32 vakantiedagen, maaltijdcheques, een uitgebreide verzekeringsset, smartphone en opties voor fietslease
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Technical Sales Officer Internal (Tessenderlo)

Als Internal Technical Sales Officer vorm je de cruciale schakel tussen de klant...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Sterke affiniteit met techniek
  • voorkennis van waterzuiveringssystemen of afscheiders is een sterke troef
  • Communicatief ijzersterk en beheerst zowel de Nederlandse als de Franse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling
  • Uiterst punctueel en haalt voldoening uit een strak georganiseerde administratie en een correct dossierbeheer
  • Bij voorkeur basiskennis van AutoCAD of zeer leergierig om dit programma snel aan te leren
  • Commercieel ingesteld en ziet in elke klantvraag een opportuniteit voor verbetering of groei
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Funkeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseert hen proactief bij zowel administratieve als technische uitdagingen
  • Staat in voor het opstellen van gedetailleerde offertes en zorgt voor een strikte commerciële opvolging van lopende voorstellen
  • Beheert het volledige orderproces van A tot Z, inclusief de correcte input in het systeem en de nauwgezette monitoring van de status
  • Biedt directe administratieve ondersteuning aan de Key Accountmanagers om een vlekkeloze dienstverlening te waarborgen
  • Vertaalt complexe klantvragen naar technische oplossingen, waarbij je (op termijn) gebruikmaakt van AutoCAD
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right