Klantenservice medewerker

• Advies en Inspiratie: Met jouw advieskracht informeer en inspireer je binnenkomende bellers over het brede aanbod van de organisatie. Je bent een ster in het meedenken en rondt elk contact correct en met enthousiasme af
• Relaties Bouwen: Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties. Je pakt de telefoon, luistert naar de behoeften van de klant en bespreekt relevante opties om hun situatie te verbeteren of makkelijker te maken
• Nauwkeurige Verwerking: Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur. Je zorgt ervoor dat de administratie (gegevenswijzigingen, mutaties) direct na elk gesprek feilloos wordt verwerkt. Je werkt met diverse systemen, dus je digitale skills zijn on point
• Support en Oplossingen: Klantbehoud en blije gezichten zijn jouw focus. Van factuur tot digitale hulp: jij bent de oplossingsgerichte expert die elk obstakel wegneemt

• Je beschikt minimaal over MBO 4 denkniveau
• Een Wft Basisdiploma is een pré, maar geen vereiste om te starten
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt een passie voor klantcontact en bent digitaal vaardig
• Je bent proactief, ziet kansen en denkt in oplossingen
• Je bent leergierig en staat open voor feedback

Een Wft Basisdiploma is een pré

• Een opdracht voor een jaar met kans op verlenging
• 24 - 34 uur, jij kiest!
• Hybride functie, kantoor in Apeldoorn
• Na je inwerkperiode mag je ook gedeeltelijk thuis aan het werk