Klantenservice medewerker Vacatures

Klantenservice medewerker

Randstad

Locatie:
Netherlands , Amsterdam

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

17.43 EUR / Uur

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

DPG Media is de grootste uitgever van Nederland. Met bekende kranten en tijdschriften zoals het AD en de Donald Duck. Achter deze merken staat een klantenservice die zorgt dat alles goed loopt voor de lezers. In deze functie help je klanten via de telefoon met vragen over hun abonnement. Ook ga je voor een gedeelte cross selling doen. Je denkt mee met de klant en zoekt voor hen de juiste oplossing.

Functieverantwoordelijkheden:

Klanten helpen via de telefoon met vragen over hun abonnement
Cross-selling doen
Meedenken met de klant en de juiste oplossing zoeken
Klanten van DPG Media helpen met vragen over abonnementen (bijv. niet bezorgde krant, onduidelijke factuur, aanpassen bezorgadres)
Uitzoeken, meedenken en goed regelen
Luisteren naar de behoefte van de klant en daarop inspelen
Klanten enthousiasmeren om meer producten af te nemen

Vereisten:

Minimaal 24 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30
Een 1 week durende training van 36 uur volledig op kantoor kunnen volgen
Minimaal een mbo-niveau 4 diploma of relevante werkervaring in de klantenservice
Bereid om minimaal 2 dagen op kantoor te werken
Bereid om te werken in Amsterdam
Spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Wat we bieden: