Klantenservice Medewerker Vacatures

Functieomschrijving

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die het team van onze opdrachtgever komt versterken. Deze functie biedt je de ideale combinatie van werken en leren, en is bijvoorbeeld perfect te combineren met je studie! Krijg de kans om waardevolle ervaring op te doen binnen de IT-sector, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het succes van het bedrijf. Als Klantenservice Medewerker bied je technische en administratieve ondersteuning aan zowel klanten als interne teams. Jij zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat hun klanten tevreden blijven. Je krijgt de kans om te werken met moderne technologieën en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Functieverantwoordelijkheden

Eerstelijnssupport: Jij beantwoordt klantvragen en biedt directe ondersteuning bij technische vraagstukken
Software testen: Je test nieuwe software en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos werkt
Signaleren van verbeterpunten: Door goed naar klantfeedback te luisteren, signaleer jij kansen voor verbetering en deel je die met het team
Documentatie onderhouden: Je zorgt ervoor dat alle technische documentatie up-to-date blijft en helpt klanten met het vinden van antwoorden op hun vragen
Klantondersteuning: Je helpt klanten met diverse technische uitdagingen, waardoor jij een belangrijke rol speelt in het succes van onze opdrachtgever
support leveren voor eindgebruikers van diensten
applicaties testen en verbeterpunten signaleren
projectmatige ondersteuning op basis van je expertise, zoals technische ondersteuning of procesoptimalisatie
nieuwe diensten onboarden en documentatie bijhouden om kennis binnen het team te delen

Vereisten

Beschikbaarheid van ongeveer twee werkdagen per week (voorkeursdagen: maandag, dinsdag, donderdag)
HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor ICT
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
Zelfstandige werkhouding, initiatief en collegiaal ingesteld
Werklocatie is Utrecht (gelegen in Hoog Catharijne)