Klantenservice medewerker schade

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met autoschade (zoals aanrijdingen of schades door onoplettendheid)
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polisinformatie om de dekking vast te stellen, waarbij je rekening houdt met diverse belangen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• De functie vereist het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades.

• Je staat stevig in je schoenen, bent overtuigend, besluitvaardig en stressbestendig
• Je draait je hand niet om voor een uitdaging en kunt makkelijk schakelen als het lastig wordt
• Je beschikt minimaal over een Mbo- 4 diploma
• Je hebt WFT basis op zak of je bent bereid dit te halen, net als WFT Schade Particulier
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Je bent digitaal vaardig, flexibel en resultaatgericht.

Ervaring met klantcontact is een pré

• Een baan voor langere tijd
• Jezelf ontwikkelen via Randstad
• Gezellig team
• De mogelijkheid om 24 tot 34 uur te werken
• Na het inwerktraject is hybride werken mogelijk
• Een opdracht van een jaar met kans op verlenging.