Klantenservice medewerker klantbehoud

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD, de Volkskrant en Trouw

• Communicatief ijzersterk
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en weet de juiste toon te vinden in elk gesprek
• Een geboren overtuiger
• Je bent commercieel ingesteld en vindt het een uitdaging om klanten te laten zien wat ze missen
• Servicegericht
• Je denkt in oplossingen en stelt de klant altijd centraal
• Flexibel
• Je bent tussen de 16 en 36 uur per week beschikbaar, met een sterke voorkeur voor maandag, dinsdag en woensdag
• Leergierig
• Je start met een betaalde, fulltime training van een week om alle kneepjes van het vak te leren
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma en bij voorkeur al enige ervaring met klantcontact

bij voorkeur al enige ervaring met klantcontact

• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
• Hybride werken
• Informele sfeer met gezellige collega's
• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen
• De kans om te werken voor de grootste en bekendste mediamerken van Nederland
• Een werkplek in Amsterdam met een open, directe en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf