Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als medewerker op de klantenservice ben je het aanspreekpunt voor VAB klanten of mensen die klant willen worden. Je beantwoord vragen over bestaande contracten of productvoorwaarden rond reisbijstandsverzekeringen. Zo sluit je nieuwe verzekeringscontracten af en verzorg je de administratieve opstart van de dossiers.
Functieverantwoordelijkheden:
Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor onze particuliere prospecten en klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat)
Je analyseert de behoeften van de prospect/klant en speelt er commercieel op in, door de beste oplossing voor te stellen
Je doet proactief aan upselling en cross-selling
Je maakt offertes en contracten op en volgt deze systematisch verder op
Indien nodig help je collega’s uit andere teams
Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening
Als commerciële medewerker Klantenservice bij VAB zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven
Vereisten:
Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut
Je werkt gestructureerd, efficiënt en graag resultaatgericht
Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog
Je bent een echte teamplayer
Ervaring met klantencontact is een troef (telefoon, mail, chat en/of face to face)
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, bij voorkeur ook goed Frans
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.