Klantenservice medewerker beleggen Vacatures

Klantenservice medewerker beleggen

Randstad

Locatie:
Netherlands , Amsterdam

Categorie:
Bankieren

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

16.96 EUR / Uur

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Als Klantenservice Medewerker Leven & Pensioenen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Functieverantwoordelijkheden:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon
Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen
Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden
Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen
Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal
Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten
Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven
Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service
Je voelt je eigenaar van de klantvraag
Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen
Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld
In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen

Vereisten:

Minimaal een MBO 4 diploma
Het WFT-basis certificaat
Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding
Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 weken
De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken
Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Een goede beheersing van de Engelse taal

Wat we bieden:

Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO
Onderdeel zijn van een toonaangevende bank
Werken binnen een dynamische afdeling

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
14 februari 2026

Verloopdatum:
19 februari 2026

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Randstad - Alle vacatures

Vacature link delen: