Klantendienstmedewerker nl fr eng

• Je neemt binnenkomende noodoproepen aan van gestrande reizigers in heel Europa
• Je stelt klanten gerust als bijstandsverlener en coördineert de nodige hulp door te schakelen met buitenlandse correspondenten en takeldiensten
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van dossiers, van de eerste oproep tot de finale oplossing
• Indien nodig organiseer je vervangend vervoer of hotelovernachtingen zodat reizigers hun weg kunnen vervolgen
• Je zorgt voor een nauwkeurige afhandeling en behoudt het overzicht over verschillende lopende zaken

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven
• Je kan opstarten op 20 april en bent beschikbaar tot en met september
• Als bijstandsverlener ben je empathisch ingesteld, blijf je kalm onder tijdsdruk en denk je altijd in oplossingen
• Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een administratieve rol of een omgeving met veel klantcontact
• Je werkt vlot met MS Office en maakt je nieuwe systemen snel eigen
• Je kan zelfstandig in Zwijndrecht geraken en bent bereid om in een ploegensysteem te werken

Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een administratieve rol of een omgeving met veel klantcontact