CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Klantenservice

Klantendienst Verantwoordelijke

Belgium, Lokeren · Vacature geplaatst 15 juni 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Zoek jij een uitdagende rol waarin je operationele actie combineert met het coördineren van een klantgerichte werking? Voor een dynamische organisatie in de regio Lokeren zijn wij op zoek naar een gedreven klantendienst-verantwoordelijke. In deze cruciale rol ben jij het centrale, vertrouwde aanspreekpunt voor diverse doelgroepen (zoals scholen, partners en studenten). Je zorgt voor een vlekkeloze service en vormt dankzij jouw inzichten de onmisbare, volwassen brug tussen de klant en het interne team om de dienstverlening continu te naar een hoger niveau te tillen.

Functieverantwoordelijkheden

  • Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor klanten, scholen en partners bij complexe vragen of escalaties.
  • Coördineren en optimaliseren van de dagelijkse customer service-activiteiten om een hoge klanttevredenheid te garanderen.
  • Analyseren van klant feedback en operationele data om de efficiëntie en kwaliteit van de klantendienst te verbeteren.
  • Bewaken van de interne processen en zorgen voor een vlotte, heldere informatiedoorstroom naar de rest van het team.
  • Fungeren als de onmisbare brug tussen de behoeften van de klant en de algemene operationele strategie van de organisatie.

Vereisten

  • Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden met een scherp gevoel voor nuance en context.
  • Je werkt volledig zelfstandig, neemt je verantwoordelijkheid en kunt feedback of signalen van klanten vertalen naar structurele procesverbeteringen.
  • In drukke periodes blijf je flexibel, behoud je het overzicht en verlies je de kwaliteit en klantvriendelijkheid nooit uit het oog.
  • Relevante ervaring binnen een customer service- of supportomgeving (bij voorkeur in een coördinerende of verantwoordelijke rol) is een grote troef.
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Klantendienst Verantwoordelijke

8 matching positions

Medewerker Klantendienst

Als medewerker Aftersales maak je deel uit van het Customer Relations Team. Je b...
Locatie
Locatie
Belgium , Hasselt
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach
  • Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel naar huis gaan
  • Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen
  • Je bent leergierig en kan goed overweg met digitale programma’s
  • Je behandelt info op een confidentiële manier
  • Je ziet problemen als uitdagingen en je streeft naar de best mogelijke oplossing voor elke klant
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst en correcte terugbetaling van teruggebrachte goederen
  • Je past hierbij de regels voor omruilingen op een vriendelijke en kost-efficiënte manier toe
  • Je behandelt klachten en zoekt naar de gepast oplossing op maat van de klant
  • Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie en feedback van de klant om ons verkoopproces te verbeteren
  • Je ondersteunt klanten met extra services zoals facturatie, transport, reserveonderdelen, …
  • Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen binnen IKEA om feedback of vragen van klanten af te handelen
  • Als medewerker Aftersales maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen
  • Je springt dan ook bij als dit nodig is bij bijvoorbeeld het onthaal of aan de kassa
  • Je rapporteert in deze functie aan de Teamleader Aftersales
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Eco-vouchers
  • Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
  • Een toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
  • Private leasing van een elektrische fiets, we geven je graag een duwtje in de rug
  • Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
  • Een private ongevallen verzekering
  • Pensioensparen
  • Een verlof spaarplan: kies zelf hoe jij je late/vroege uren (tot 7u en vanaf 18u) laat uitbetalen: een toeslag op je salaris of in vakantie uren
  • We bieden je extra – legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en een voor onze voltijdse collega’s 6 bijkomende verlofdagen
  • Een kantine waar je aan zeer democratische prijzen lekker kan eten
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Technisch Dossierbeheerder

Ben jij analytisch sterk, neem je graag verantwoordelijkheid en haal je voldoeni...
Locatie
Locatie
Belgium , Zwijndrecht
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een bachelor denkniveau, aangevuld met relevante professionele ervaring
  • Ervaring in een omgeving met hoge complexiteit, verantwoordelijkheid of internationale dimensie is een sterke troef
  • Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, Frans en Engels
  • Overige talen zijn mooi meegenomen
  • Sterk analytisch vermogen en het vermogen om snel nieuwe materie aan te leren
  • Hoge mate van zelfstandigheid en zin voor initiatief
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap in dossiers en processen
  • Vermogen om prioriteiten te stellen en het overzicht te bewaren in complexe situaties
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je beheert complexe dossiers en zorgt daarbij voor kwaliteit, efficiëntie en een sterke oplossingsgerichte aanpak
  • Je bouwt snel diepgaande kennis op binnen technisch dossierbeheer en past die dagelijks toe
  • Je krijgt op termijn de kans om je verder te ontwikkelen richting medisch dossierbeheer en meer complexe dossiers
  • Je signaleert actief verbeterkansen en werkt mee aan het optimaliseren van processen en werkwijzen
  • Je werkt nauw samen met de teamcoach en bewaakt mee de kwaliteit en continuïteit van de werking
  • Je ondersteunt je collega’s door kennis te delen en neemt een voorbeeldrol op in aanpak en attitude
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Bilingual secretary

Zoek je een job waarin je écht het verschil maakt voor mensen in nood? Als Tweet...
Locatie
Locatie
Belgium , Liège
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een zeer sterke beheersing van het Frans én Nederlands. Je schakelt moeiteloos en professioneel tussen beide talen
  • Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en blijft kalm onder druk. Iemand helpen zie jij als een persoonlijke missie
  • Je leert snel nieuwe softwaresystemen aan en bent administratief nauwkeurig
  • Je bent dynamisch, werkt graag in teamverband en hebt de ambitie om op lange termijn mee te groeien met de organisatie.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je reageert telefonisch op hulpvragen en stelt de beller onmiddellijk gerust door adequaat te handelen in complexe situaties
  • Je adviseert verzekerden deskundig over de te nemen stappen, of ze nu in eigen land zijn of elders in de wereld
  • Je bent verantwoordelijk voor het volledige beheer (aanmaken, opvolgen en afsluiten) van bijstandsdossiers in zowel het Frans als het Nederlands
  • Je schakelt met externe partners (zoals takeldiensten of medische diensten) om de beloofde hulp effectief te realiseren.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantendienst & Marketing Coördinator

Ben jij een communicatief talent dat energie haalt uit klantencontact én graag s...
Locatie
Locatie
Belgium , Lokeren
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden met gevoel voor nuance en context
  • Je werkt zelfstandig, bent verantwoordelijk en kunt marktsignalen vertalen naar heldere inzichten
  • In drukke periodes blijf je flexibel en verlies je de kwaliteit niet uit het oog
  • Je hebt een sterke affiniteit met marketing en communicatie
  • relevante ervaring is een grote plus
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je staat in voor professionele en warme communicatie met alle stakeholders
  • Je bent het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen gedurende het hele jaar
  • Tijdens de piekperiodes stuur en begeleid je jobstudenten op de operationele klantendienst
  • Je bewaakt de kwaliteit en prioriteiten binnen diverse dossiers en systemen
  • Je vertaalt signalen uit de markt en terugkerende vragen naar concrete procesverbeteringen
  • Je beheert onze communicatiekanalen en levert waardevolle input voor de contentplanning
  • Je ondersteunt bij het opzetten, opvolgen en evalueren van diverse marketingcampagnes (online, e-mail en print)
  • Je denkt creatief mee over branding, storytelling en onze visuele identiteit
  • Je helpt bij de organisatie en promotie van events en infosessies
  • Je vertaalt inzichten uit de onderwijscontext naar adviezen voor onze marktpositionering en een concreet actieplan
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Schoonmaker met magazijnervaring

contact us find a job for talent for employer for investor for press about us ho...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
15.20 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
11 oktober 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent fulltime beschikbaar en bereid om 2 zaterdagen per maand te werken
  • Je bent fysiek in staat om zwaarder werk te verrichten
  • Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie (schoonmaak met een logistieke touch)
  • Je kunt tegen de kou (werken in de koeling/vriezer is voor jou geen probleem)
  • Je spreekt Nederlands of Engels
  • Je woont binnen een straal van 30 minuten van Utrecht
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Bewaken van de orde, netheid en hygiëne in de loods en het magazijn
  • Actief bijspringen met logistieke taken
  • Zorgen voor een overzichtelijk en veilig magazijn en loods
  • Sorteren van lege pallets en materialen op de juiste plek leggen
  • Verwerken en structureren van emballage
  • Houdt de picklocaties netjes en vult de vakken aan
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Extra toeslagen voor werken in de koude omgevingen
  • Reiskostenvergoeding van maximaal € 11,50 per dag
  • Werken in de dagdienst
  • Werk met kans op een vast contract
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnmedewerker

Ben je accuraat, fysiek fit en werk je graag in een organisatorische omgeving? S...
Locatie
Locatie
Netherlands , Mijdrecht
Salaris
Salaris:
2500.00 - 3300.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
24 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een vmbo- of mbo-werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring in het magazijn of een soortgelijke rol
  • Je kunt goed lopen en staan tijdens het werk
  • Je spreekt en schrijft duidelijk Nederlands
  • Je hebt een heftruckcertificaat. Of je bent bereid deze via ons te behalen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je laadt en lost goederen met beleid en precisie. Dit doe je met de heftruck
  • Je verwerkt binnenkomende goederen, pallettransport en retouren
  • Je haalt met bestelbonnen de juiste artikelen uit het magazijn
  • Je pakt goederen secuur in voor transport
  • Je stelt documenten op en verwerkt deze in het systeem
  • Je houdt de werkvloer schoon en veilig
  • Je meldt afwijkingen direct bij de meewerkend voorman werkplaats
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris tot € 3.300,00 bruto per maand
  • Uitzicht op een vaste aanstelling
  • Leuk team
  • Een functie waar je jezelf kan ontwikkelen
  • 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
  • Een moderne en ergonomische werkplek in Mijdrecht, inclusief een fijn buitenterras
  • Reiskostenvergoeding en een bijdrage aan je sportabonnement t.w.v. € 600,- per jaar
  • Toegang tot een persoonlijk ontwikkelbudget om te blijven groeien in je rol
  • Korte lijntjes, veel zelfstandigheid en een hecht team waar professionaliteit en plezier hand in hand gaan
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Excellence Officer

Locatie
Locatie
Belgium , Willebroek
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring & Achtergrond: Je hebt bij voorkeur al een 3-tal jaar relevante werkervaring, idealiter binnen een logistieke omgeving of met orderverwerking, waardoor je snel zelfstandig aan de slag kunt.
  • Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands/Frans), zowel gesproken als geschreven, om professioneel te communiceren met klanten uit heel de Belux.
  • IT-skills: Je bent vertrouwd met Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint). Ervaring met SAP is een mooi pluspunt
  • belangrijker is dat je snel weg bent met bedrijfseigen software.
  • Persoonlijkheid: Je bent communicatief sterk, werkt uiterst accuraat en denkt probleemoplossend. Bovendien ben je een echte teamplayer die houdt van een no-nonsense aanpak.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Orderverwerking: Je focust je in de beginfase voornamelijk op de nauwkeurige input en opvolging van binnenkomende bestellingen in de bedrijfssoftware.
  • Klantenservice: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen. De communicatie verloopt efficiënt: ongeveer 75% via e-mail en 25% telefonisch.
  • Team-ondersteuning: Je werkt nauw samen met je collega's en springt bij waar nodig om een vlotte logistieke flow en een optimale klantentevredenheid te garanderen.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnmedewerker Vakantiebaan

Wil je deze zomer lekker cashen 💸, maar ook volop genieten van gezellige terras...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
2700.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
24 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een gedeelte van de meivakantie, de zomermaanden of begin september ready to go
  • Je bent een echte aanpakker
  • Je woont in (of vlakbij) Utrecht
  • Je spreekt de Nederlandse taal.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Orderpicken
  • Inpakken & verzendklaar maken
  • Laden & lossen
  • Magazijnbeheer
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Lekker actief bezig zijn
  • Veel uren maken wanneer het jou uitkomt
  • Een salaris van € 15,- in overleg
  • Een superleuke werkplek in Utrecht
  • Wekelijkse uitbetaling
  • Een supergezellige sfeer
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right