Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Stap binnen in de dynamische wereld van e-commerce bij een sterk groeiend bedrijf in Sint-Denijs-Westrem. Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het online succesverhaal, waarbij je vragen beheert die binnenkomen via grote platformen zoals Bol.com en MediaMarkt. Je komt terecht in een omgeving waar snelheid en kwaliteit hand in hand gaan; met jouw scherpe blik en digitale vaardigheid zorg je ervoor dat elke klant binnen 48 uur een passend antwoord ontvangt. Je maakt deel uit van een team dat volop in beweging is en waar jouw bijdrage direct impact heeft op de klanttevredenheid en de verdere groei van de organisatie.
Functieverantwoordelijkheden:
Het professioneel afhandelen van dagelijks ongeveer 300 klantvragen via het digitale platform Zendesk
Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren die binnenkomen via eigen kanalen en externe marktplaatsen
Garanderen van een snelle responstijd door alle dossiers binnen de gestelde termijn van 48 uur af te wikkelen
Nauwkeurig verwerken van administratieve gegevens en opvolgen van klachten om een positieve klantervaring te waarborgen
Samenwerken met collega’s om de interne processen tijdens deze sterke groeiperiode soepel te laten verlopen
Vereisten:
Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands
Je hebt een goede schriftelijke beheersing van het Frans (ongeveer 40% van de aanvragen), waarbij je vlot gebruikmaakt van digitale hulpmiddelen om de perfecte service te bieden
Je bent zeer PC-vaardig en pikt nieuwe software, zoals het ticketsysteem Zendesk, snel op
Je beschikt over een probleemoplossend vermogen en kunt goed prioriteiten stellen in een omgeving waar veel informatie tegelijkertijd binnenkomt
Je bent fulltime beschikbaar en werkt graag tijdens de kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur)
Wat we bieden:
Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
Een volledige interne opleiding van A tot Z om alle producten en systemen onder de knie te krijgen
Een stabiele voltijdse functie met uitzicht op een vast contract in een ambitieus en modern bedrijf
Een filevrije werkomgeving in Sint-Denijs-Westrem met een vaste planning tijdens de week
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.