Klantenadviseur Vacatures | Randstad (Liège)

Klantenadviseur

Randstad

Locatie:
Belgium , Liège

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Klantendienstadviseur FR/NL in Luik! Werk bij een leider in bijstand. Vast contract, warm & hecht team. Solliciteer en maak het verschil! Jouw missie: Een baken van licht in de storm! Je komt aan in een kantoor waar onderlinge hulp geen concept is, maar een realiteit. Met je headset op word jij het eerste aanspreekpunt voor mensen in moeilijkheden (autopech, waterschade of een gezondheidsprobleem). Je bent niet zomaar een klantendienstadviseur, je bent degene die de oplossing biedt wanneer alles vastloopt.

Functieverantwoordelijkheden:

Je beantwoordt de oproepen voor bijstand van klanten, stelt hen gerust en helpt hen hun situatie te beheren, of ze zich nu in België of in het buitenland bevinden
Je maakt schadedossiers aan en beheert deze nauwkeurig in het Frans en het Nederlands voor een optimale opvolging
Je adviseert verzekerden en biedt hen concrete oplossingen om de ondervonden problemen te overwinnen
Je werkt actief samen met andere afdelingen om de algemene klantervaring te optimaliseren
Je draagt bij aan de continue verbetering van de ondersteuningsprocessen dankzij jouw relevante feedback uit de praktijk

Vereisten:

Je hebt een eerste ervaring in de klantenservice
Je beheerst het Frans en het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (minimaal B2-niveau)
Je bent vlot in telefonische communicatie en je beschikt over een groot luisterend oor
Je bent empathisch ingesteld en hebt de oprechte wil om de beller verder te helpen
Je hebt een uitstekende beheersing van IT-tools (Office 365, e-mail, dossierbeheersoftware)
Je bent flexibel en bereid om in shiften te werken, inclusief avonden, weekends en nachten (gemiddeld 1 à 2 nachten en twee weekends per maand)
Je wilt je op lange termijn engageren binnen een structuur die je ondersteunt in je verdere ontwikkeling

Wat we bieden:

persoonlijke begeleiding om je vaardigheden te ontwikkelen
ondersteuning in je verdere ontwikkeling
warm & hecht team

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
21 februari 2026

Verloopdatum:
22 april 2026

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Randstad - Alle vacatures

Vacature link delen: