Klantenadviseur

• Eerstelijnshulp: Beantwoorden van diverse vragen via telefoon (90% van de tijd), e-mail en chat over terugbetalingen en ziekenfondsdiensten
• Oplossingsgericht advies: Actief zoeken naar de meest efficiënte en doeltreffende oplossing voor elke unieke klantvraag
• Commerciële kansen: Proactief informeren van klanten over aanvullende diensten van de organisatie om hen optimaal te ontzorgen
• Expertise opbouwen: Je verdiepen in de complexe materie van de ziekteverzekering om kwalitatief advies te kunnen geven
• Administratieve opvolging: Nauwkeurig registreren van alle klantinformatie en acties in het digitale dossier na elk contact

• Communicatief sterk
• Vlot aan de telefoon
• Beschikt over commerciële flair
• Spreekt uitstekend Nederlands
• Goede kennis van het Frans
• Kennis van het Engels is een pluspunt
• Empathisch
• Efficiënt
• Resultaatgericht
• Bereid om voltijds te werken (4/5de is bespreekbaar na één jaar ervaring)
• Relevante ervaring in telefonische klantenservice of een soortgelijke stage is een voordeel

Kennis van het Engels